Круглый стол «Азы потребления: мастер-класс для покупателя»

Участники:

Игорь БЕРЕЗИН - президент Гильдии маркетологов, маркетолог 

Павел ШАПКИН – председатель Национального союза защиты прав потребителей 

Юрий БАЖЕНОВ – доктор экономических наук, профессор Кафедры торговой политики РЭУ им. Плеханова

Сергей ЮДИЦКИЙ – член Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности, генеральный директор компании «ProLAN» 

Наталья РОМАНОВА - адвокат 

Елена ПИСАРЬКОВА – генеральный директор медицинского центра косметологии «Тринити»

Вопросы эфира:

- Какая сфера жизни потребителя наиболее подвержена мошенничеству и обманам?

- Скандальный покупатель или требовательный - изменилось ли восприятие продавцов по отношению к покупателям, которые защищают свои права?

- Если потребитель заметил обман уже после совершения покупки, например, дома, как ему действовать?

- Можно ли подать в суд на продавца за обман? А за некачественный товар? Каков процент выигрышей по таким делам в суде? 

- Если мы говорим об услуге, как доказать, что она была некачественно предоставлена? 

- Бывают ли мошенники-потребители? Профессиональные "жалобщики" и "судильщики", которые наживаются за счет магазинов?