Правозащитник объяснил, куда обращаться, если вы приобрели некачественный товар «с рук»

Роспотребнадзор в очередной раз предостерег граждан от покупки продуктов в несанкционированных точках продаж в связи с тем, что «нелегально» произведенный и реализуемый товар может представлять потенциальную опасность для жизни и здоровья потребителя.

Представители службы называют одну из основных причин, в связи с которой не следует покупать «домашние» продукты: «это частое отсутствие у продавцов документов на реализуемую продукцию, разрешения на торговлю и личной медицинской книжки, а все эти документы — гарантия безопасности потребителя». При этом Роспотребнадзор рекомендует при приобретении пищевых продуктов с рук запрашивать у продавца ветеринарный сопроводительный документ, а также декларацию о соответствии требованиям ТР ТС (технического регламента Таможенного союза).

Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин рассказал корреспонденту «Вечерней Москвы», куда обратиться, если стало понятно, что качество купленного «с рук» товара оставляет желать лучшего.

— С точки зрения наличия нормативной документации считается, что потребитель защищен больше в магазинах и на рынках. Увы, опыт показывает, что и декларативные действия не дают полной гарантии. Нередко под видом доброкачественной продукции продаются фальсификаты, либо товары, которые хранили ненадлежащим образом. Это относится, прежде всего, к колбасной и молочной продукции. Выигрывает не тот, кто проверил документы, а тот, у кого желудок крепче, — сказал Егармин.

Правозащитник отметил, что на российском рынке мелкие производители-частники стали бороться за покупателя. И понятие «честность» для них — не пустой звук. По его мнению, элемент порядочности в частных сделках присутствует.

— Как можно себя защитить? Рынок самозанятых должен развиваться. Это может снизить цену, повысить качество, составить конкуренцию крупным производителям! Наш Гражданский кодекс предлагает защиту при совершении сделки между двумя физическими лицами. Это простой письменный договор. Спрашивать официальные документы, понимая, что их нет, абсурдно. Тогда не стоит покупать. Если вы все-таки решили купить, внешний вид продавца и продукта вас устраивает, но вы хотите подстраховаться, попросите продавца написать на листочке: «Я, Ф. И. О., продал продукт такой-то гражданину такому-то, гарантирую, что продукт качественный и опасности для здоровья не представляет. Покупатель Ф. И. О. заплатил такую-то сумму. Число, подписи».

Алексей Егармин сказал, что, возможно, продавец будет несколько удивлен. Но на рынок заходит множество людей, которые борются за потребителя. Они заинтересованы в покупателях и, по мнению правозащитника, согласятся подписать бумагу. Если же произошла неприятность — купленный продукт оказался некачественным, или более того, вы им отравились, действовать надо по той же схеме, что и в магазине. Вначале подойти к продавцу и предъявить претензии. Вменяемые люди принесут извинения, предложат какую-то компенсацию и постараются загладить конфликт. Если вы столкнулись с малопорядочным человеком, придется доказывать, что он неправ: предполагается токсикологическая экспертиза, справка от врача, свидетели, суд.

Читайте также: Стало известно, что россияне чаще всего покупают в Интернете