Специалисты семейных центров помогают родителям и детям в сложных ситуациях

В столице много делают для того, чтобы городские услуги и сервисы были доступнее москвичам. С апреля этого года по вопросам опеки нужно обращаться во флагманские офисы «Мои Документы», центр госуслуг поселения Сосенское (доп. офис) и семейные центры, расположенные в каждом округе столицы. Рассказываем, какую поддержку могут получить московские семьи.

В семейные центры по вопросам опеки обращаются и обычные московские семьи, и уже состоявшиеся приемные родители, и те, кто только собирается ими стать. В семейных центрах можно подать документы для получения заключения о возможности стать усыновителем или опекуном и установления опеки, заключить договор о сопровождении семьи или постинтернатном патронате — и многое другое.

Горожане могут получить и помощь специалистов, необходимую в индивидуальной и конкретной ситуации. Кому-то необходима консультация по юридическим вопросам или психологическая поддержка, кому-то объяснить, как и где оформить нужные документы.

Лариса и Николай пришли в семейный центр «Притяжение», чтобы получить заключение о возможности быть замещающими родителями. Супруги хотели забрать к себе племянников после смерти их матери. Женщина воспитывала мальчиков одна, и теперь ребята остались сиротами.

Документы, которые раньше оформлялись в органах опеки, супруги получили в семейном центре. Во время консультации выяснилось, что Николай и Лариса очень переживают, что не смогут стать хорошими приемными родителями.

— Хотя у супругов есть свои дети, они сомневались, получится ли дать племянникам полноценное воспитание, — рассказывает специалист семейного центра «Притяжение» Анна Мыльникова.

Им предложили помощь психолога центра, и супруги с радостью согласились. Специалисты развеяли страхи: объяснили, что сомневаться в такой ситуации — совершенно нормально, помогли поверить в себя и свои силы, объяснили, что один на один с проблемой семья не останется. Заключить договор о сопровождении теперь можно в том же семейном центре, где семья планирует получать поддержку.

— Специалисты будут на связи на протяжении всего пути приемного родительства, за помощью к сотрудникам соцзащиты можно будет обратиться в любой момент. Благодаря такой поддержке супруги отпустили страхи и приняли на воспитание племянников, — говорит Анна Мыльникова.

Перевод части услуг опеки в семейные центры позволяет выявить возможные потребности. Приемная мама Ольга обратилась в семейный центр «Оберег» с юридическим вопросом. Нужна была консультация по взысканию алиментов с биологической матери приемного ребенка. Но во время беседы со специалистом женщина неожиданно призналась, что оказалась в сложной ситуации. Младшая кровная дочь не может принять то, ее родители взяли еще одного ребенка на воспитание. У девочки резко изменилось поведение, появились проблемы со сном. Очевидно, ревнует маму к новому члену семьи, но что с этим делать, Ольга не знала.

— Специалисты объяснили, что дочка переживает сложный период. Приходится привыкать к тому, что мир изменился. А наладить общение с приемным ребенком, она еще не успела, — рассказывает специалист семейного центра «Оберег» Александра Аверина.

Специалисты службы сопровождения замещающих семей «Оберега» быстро подключились к решению проблемы, помогли младшей дочке максимально комфортно пережить все эмоции, связанные с изменениями в семье. Приемная мама заключила договор на сопровождение семьи, в рамках которого заручилась поддержкой целой команды экспертов: педагогов, психологов, юристов, специалистов по работе с семьей.

— На консультациях, связанных с вопросами опеки и попечительства, очень часто выясняются различные бытовые, социальные, психологические проблемы семей. Всегда внимательно выслушиваем все трудности и готовы предложить дополнительную помощь в решении сложностей, — добавляет Александра Аверина.

ЗАМЕТКА

Узнать больше о работе столичных органов опеки, жизни центров содействия семейному воспитанию вы можете на портале «Моя новая семья». Родители или опекуны, которым нужно совершить сделку с имуществом подопечных или снять средства с их счетов, могут обратиться во флагманские офисы госуслуг и центр госуслуг поселения Сосенское (доп. офис). Во всех флагманах единый график и стандарт работы, они открыты без перерывов с 10 утра до 10 вечера ежедневно. Режим работы дополнительного офиса центра госуслуг поселения Сосенское — с 8 утра до 8 вечера ежедневно.

По всем остальным вопросам опеки москвичам готовы помочь в 17 столичных семейных центрах, имеющих филиалы почти в каждом районе. Обратиться можно в любой в пределах своего округа. Для удобства посетителей на портале «Моя новая семья» есть сервис предварительной записи на прием, с помощью которого можно не только выбрать центр и время визита, но и обозначить интересующий вопрос, чтобы специалисты могли заранее подготовиться к встрече.