Наладить отношения и сохранить семью помогут медиаторы столичных семейных центров

Сегодня во всех административных округах столицы работает Служба медиации семейных центров. За пять лет принято более 5 тысяч заявок на проведение процедуры медиации. Почти 70% конфликтов было успешно разрешено.

Проект «Бесконфликтное общение. Основы медиативного подхода» стартовал в семейных центрах столицы в 2018 году. У жителей города появилась возможность решить семейные конфликты при помощи нейтральной стороны. Сегодня около 250 специалистов, обученных медиативным технологиям, работает во всех семейных центрах столицы и помогают найти способ урегулирования ситуации. Об этом рассказал руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Евгений Стружак.

— В Москве на протяжении 5 лет работает Служба медиации. Когда отношения между близкими заходят в тупик, медиация помогает снизить эмоциональный накал и перевести конфликт в конструктивный диалог. Важнейшая цель применения медиативных технологий — гармонизировать отношения, сберечь семью, сформировать культуру семейного общения. Сессии проходят на условиях анонимности и конфиденциальности. В более чем 70% случаев семьям удалось договориться. Это говорит о том, что медиация — успешно помогает в решении конфликтных ситуаций, — рассказал Евгений Стружак.

Наиболее распространенная проблема, с которой обращаются более 60% москвичей — разногласия между супругами по вопросам воспитания детей и распределения финансов. А вот количество конфликтов родителей и детей сейчас значительно сократилось. Специалисты объясняют это тем, что многие услуги сейчас предоставляются в столичных семейных центрах и есть возможность проактивно подключаться к решению возникших у семьи проблем. При этом, семьи, обратившиеся к медиатору на этапе возникновения конфликта, имеют больше шансов сохранить семью и не допустить развода.

— Медиация помогает сохранить отношения, поскольку человек не существует вне отношений с другими людьми. Во многих случаях, когда есть конфликт и важно договориться, нужен посредник, медиатор. Он управляет коммуникацией, чтобы помочь сторонам договориться самим, — отметил председатель Всероссийской ассоциации восстановительной медиации, заведующий кафедрой медиации Академии социальных технологий Рустем Максудов.

Воспользоваться поддержкой медиатора можно на любом этапе конфликта. Зачастую после медиации люди признаются, что совершенно по-другому посмотрели на свои отношения и ситуацию. Люди учатся договариваться и слышать друг друга. Даже если стороны не подписали медиативное соглашение, у них осталось понимание, как можно общаться друг с другом, чтобы договариваться, учитывая интересы каждого, это тоже результат работы медиатора. Специалисты рекомендуют обратиться к медиатору как можно раньше, не доводя ситуацию до тупиковой точки. В 2022 году в столице на базе подростковых клубов была создана Школа юного медиатора, которая учит подростков не допускать конфликтов, а в случае, если они произошли — находить шаги к примирению.

Записаться на консультацию к специалисту Службы медиации можно через портал «Мой семейный центр». В течение суток на обращение ответит специалист, чтобы пригласить на очную встречу.

Справочно:

Медиация — это альтернативный метод урегулирования конфликта с участием третьей (нейтральной) стороны-посредника. Медиатор выслушивает обе конфликтующие стороны, пытается ввести их в разговор, чтобы они услышали друг друга и договорились. Это профессиональный посредник, помогающий сторонам конфликта прийти к соглашению при разрешении споров. Чтобы стать медиатором необходимо пройти специальное обучение. Медиаторы семейных центров проходят обучение и повышение квалификации на базе Института дополнительного профессионального образования. На очных и онлайн-программах специалисты могут повышать профессиональные компетенции, в том числе затрагивающие правовые вопросы деятельности семейного медиатора.