Когда оказался на улице: как в Москве помогают тем, кто потерял дом

Московские специалисты рассказали, почему люди становятся бездомными и как город может поддержать их, чтобы человек снова вернулся к нормальной жизни.

В столице работает уникальное учреждение — Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки. Именно тут уже больше 27 лет помогают тем, кто по разным причинам оказался на улице.

— Многие люди остаются без крыши над головой не из-за того, что перестают заботиться о своей жизни. Очень часто это обман при трудоустройстве или сделках с жильём. Бывает, что людей выгоняют из дома родные. В центре мы погружаемся в историю каждого, кто к нам обращается и хочет изменить ситуацию, подбираем индивидуальный маршрут помощи. После пребывания на улице людям бывает необходима первая помощь и поддержка в вопросах, связанных со здоровьем, кому-то — помощь в восстановлении документов, консультация юриста, — рассказывает директор Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки Ольга Устимова.

На улицах города работают мобильные бригады «Социальный патруль». Они выезжают для оказания помощи бездомным людям по обращениям неравнодушных граждан, а также самостоятельно находят тех, кто оказался без крыши над головой. Сотрудники рассказывают о центре социальной адаптации и его услугах.

Круглосуточно работают приемное отделение центра на Юго-Востоке столицы и отделение «Дмитровское» в Северном административном округе. Здесь можно остаться на ночлег, поесть, постирать одежду или получить новую. Специалисты по социальной работе расскажут, что делать в случае утери паспорта и других документов, помогут собрать необходимые данные для обращения в центр госуслуг.

— Иногда достаточно встретить не того человека на своем пути, и можно остаться не только без средств и документов, но и без крыши над головой. Оказавшись в такой ситуации, люди часто не знают, как решить проблему. Некоторые, проведя долгое время на улице, уже не хотят обращаться за помощью. Но при желании человека наши специалисты готовы оказать всю необходимую поддержку в максимально короткий срок, — отмечает Наталья Зимакова, специалист по социальной работе.

В четырех территориальных отделениях центра социальной адаптации с подопечными проводят индивидуальную работу в рамках программы возвращения к нормальной жизни. Чтобы получить возможность временно жить в центре, нужно подать заявление.

Если пожилой москвич остается один, ему может потребоваться проживание в стационарном учреждении. Специалисты центра помогают собрать необходимый пакет документов, сопровождают при прохождении врачебной комиссии и в ожидании получения решения о переезде в стационар.

Трудоспособным гражданам помогают восстановить документы, необходимые при поиске работы — военный билет и диплом об образовании. Специалисты по социальной работе предлагают подопечным центра вакансии с проживанием или конкурентной заработной платой, которая позволит человеку оплачивать жилье.

— В отдельных случаях может понадобится поддержка психолога. Например, человеку, у которого были судимости, найти работу сложнее. Ему нужно помочь принять отказ, проговорить все сложности, к которым нужно быть готовым, чтобы не опускать руки. Обратная ситуация с теми, кто до обращения в центр долгое время пребывал на улице. Часто эти люди искренне не понимают, зачем нужно выходить на работу. Наши специалисты в таком случае напоминают, что это шанс реализовать свой потенциал, исполнить заветную мечту, иметь стабильный заработок. Кроме того, трудовой стаж влияет на размер будущей пенсии — для многих это как отложенная цель, которая может мотивировать на изменение образа жизни, — поясняет Александр Гордиенко, психолог отделения оказания медико-психологической помощи Центра имени Е.П. Глинки.

Все услуги центра предоставляются на безвозмездной основе, включая помощь в оформлении проездных документов, если в трудную жизненную ситуацию попал человек, приехавший на заработки из другого города. Взаимодействие с некоммерческими организациями позволяет делать помощь еще более эффективной. НКО предлагают учебные программы и возможность освоить новую профессию, технические средства реабилитации для людей с ограниченными возможностями здоровья, творческие мероприятия и мастер-классы для развития круга интересов.

Маршрут помощи тому, кто оказался в трудной жизненной ситуации, часто начинается с неравнодушия окружающих. Если видите на улице бездомного человека, сообщите об этом в отделение мобильных бригад «Социальный патруль» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.