Когда разговоры с подростком заканчивается упреками и хлопаньем дверей, важно вовремя остановиться и найти выход из ситуации. Медиатор семейного центра «Согласие» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Ирина Дунаева рассказала, как с помощью медиации сгладить конфликт и построить гармоничные отношения в семье.
Подростковый возраст — это время перемен и испытаний как для подростка, так и для его родителей. Стремление к независимости, поиск своего «я» и гормональные изменения часто приводят к конфликтам и недопониманию в семье.
Семья Любимовых обратилась за помощью в семейный центр, когда возникло напряжение в отношениях с 15-летним сыном Дмитрием. Подросток стал замкнутым, порой агрессивным, отказывался выполнять требования родителей. Мама Елена считала, что нужно проявлять строгость и контроль, а отец Сергей, напротив, придерживался более мягких методов воспитания. Разногласия между родителями усугубляли ситуацию и приводили к постоянным ссорам.
— Мы не знали, что делать. Дмитрий нас просто не слышал, а мы с мужем постоянно спорили о том, как правильно его воспитывать. В какой-то момент поняли, что нам нужна помощь, — рассказала Елена.
Навигатор в мире семейных конфликтов
В московском семейном центре Елене, Сергею и Дмитрию предложили пройти популярную среди горожан процедуру медиации, где независимый посредник — медиатор — помогает сторонам услышать друг друга, понять причины разногласий и прийти к соглашению.
— Мы помогаем семьям проанализировать ситуацию, понять где и почему возникает конфликт, сформулировать по этому поводу свои желания, понять точку зрения другого человека и совместно разработать решение, которое устроит всех, — отметила Ирина Дунаева.
Медиаторы провели несколько индивидуальных встреч с каждым членом семьи, чтобы помочь им выразить свои чувства и опасения и сформулировать позицию. Затем организовали совместные сессии, на которых родители и сын смогли открыто обсудить своих проблемы и потребности.
— Важно, чтобы Дмитрий почувствовал, что его слышат. Мы помогли ему выразить то, что он чувствует без страха осуждения и объяснили родителям, почему для подростка так важна самостоятельность и уважение к его мнению и личному пространству, — добавила медиатор.
В ходе медиации выяснилось, что Дмитрий чувствует себя непонятым и ограниченным, ему не хватает свободы и доверия со стороны родителей. Елена боялась, что сын пойдет по «плохому» пути, если ему дать слишком много свободы. Сергей, понимая сына, пытался найти компромисс, но его мягкость зачастую воспринималась Дмитрием как вседозволенность.
Медиаторы помогли семье Любимовых выработать новые правила общения и согласовать подходы к воспитанию. Родители согласились предоставить Дмитрию больше самостоятельности в принятии решений, но при этом оставили за собой право контролировать его успеваемость и безопасность. Дмитрий, в свою очередь, пообещал быть более ответственным и открыто говорить о своих потребностях и переживаниях.
— Наша цель — помочь семьям сохранить гармонию и взаимопонимание, научить их решать конфликты мирным путем, не доводя дело до крайности. Мы понимаем, что каждая семья уникальна, и подходы к решению проблем должны быть индивидуальными. Важно не только разрешить текущие разногласия, но и создать прочный фундамент на будущее. Елена, Сергей и Дмитрий смогли прийти к общему мнению. Теперь в семье есть медиативное соглашение, то есть правила, которым все будут придерживаться. А значит, поводов для конфликтов будет меньше, — добавила Ирина Дунаева.
Медиативное соглашение: ключ к взаимопониманию
По итогам медиативных встреч участники могут заключить специальное соглашение, в котором будут прописаны правила дальнейшего взаимодействия. Этот документ учитывает интересы, потребности и особенности каждого участника.
Важным преимуществом медиативного соглашения является возможность его «тестирования». Стороны могут некоторое время «пожить» с соглашением, оценить эффективность каждого пункта и, если это необходимо, внести корректировки.
Именно эта гибкость и возможность адаптации делает медиативное соглашение максимально комфортным для каждой из сторон.
СПРАВОЧНО
Подробная информация о работе центров размещена на портале «Мой семейный центр». Для записи перейдите на интерактивную карту, выберите удобное учреждение и воспользуйтесь сервисом «Записаться на прием».
Для поддержки московских семей работают 17 городских организаций помощи родителям с детьми: 13 семейных центров, а также Ресурсный центр «Отрадное», Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты проводят тренинги и занятия, индивидуальные и семейные психологические консультации, оказывают правовую помощь семьям. Кроме того, действует служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
