Одна на пять миллионов: карте москвича исполняется 25 лет

25 лет. 32 миллиона выпущенных карт. Около 5 миллионов держателей — практически каждый третий житель столицы. Карта москвича, когда-то начинавшаяся как эксперимент, стала главным социальным ИТ-проектом столицы, избавив горожан от бумажных справок и очередей, объединив проезд, полис ОМС, пропуск в школу, доступ к музеям и скидкиу 9 тысяч партнеров программы лояльности.

Около пяти миллионов москвичей носят ее в кошельках, сумочках и карманах. Каждый день именно она сопровождает их в метро, поликлинику или магазин. Все это — карта москвича, которая в 2026 году празднует свой 25-й день рождения. За четверть века карта москвича прошла путь от эксперимента в трех районах до главного социального ИТ-проекта столицы.

Многие москвичи помнят, как все начиналось тогда, в 2001 году, — социальную карту получили жители Бирюлева Западного, Чертанова Центрального и Чертанова Южного. Пилот очень быстро доказал, что людям нужна одна карта вместо кучи бумажных документов.

Расширение проекта

Уже через год проект запустили по всему городу. Тогда же появился единый реестр социальных льготников — одна из первых цифровых баз данных в социальной сфере. В 2003 году карту начали выдавать школьникам и студентам, а в Москве заработала первая городская программа лояльности с первыми скидками от партнеров.

Сегодня проезд на транспорте — самая востребованная возможность карты: в этом году по ней совершено почти 670 миллионов поездок в метро, на МЦК, МЦД и наземном транспорте, ежегодно этот показатель превышает миллиард. Но за 25 лет карта москвича вышла далеко за рамки «льготного проездного».

Сегодня это и полис ОМС — с ее помощью можно записаться к врачу через инфомат в поликлинике. Это и пропуск в школу, и оплата питания через систему «Москвенок». Это и доступ к занятиям «Московского долголетия» для пенсионеров. И единый читательский билет в библиотеках. По карте держателям доступны скидки у 9 тысяч партнеров по всей стране — от аптек и продуктовых магазинов до кафе и страховых компаний.

Без нее никуда

Всего за 25 лет выпущено более 32 миллионов карт — и сегодня ее держателем является практически каждый третий житель столицы.

Одна карта — и столько всего. Для кого-то это ежедневная экономия или свобода передвижения, для кого-то — возможность не сидеть дома на пенсии. У каждого своя история. Но все они про одно: удобство, которое давно стало привычным. Так, например, у Юлии Сухановой, матери аж четырех замечательных малышей, карта всегда лежит в сумочке.

— Каждое утро начинается с нее, — рассказывает Юлия Суханова. — Выхожу из дома, иду на автобус — проезд бесплатный. Я вожу старших на кружки, младшую в садик, так что это очень удобно! И когда в магазин ходим, всегда скидку получаем по карте. До рождения Ирочки я не придавала значения бонусам, а сейчас за месяц на продуктах и лекарствах экономится несколько тысяч рублей. В масштабах семьи это ощутимо.

Марии Константиновой, в свою очередь, карта открыла доступ к новым знаниям, занятиям и знакомствам.

— Я получила карту, когда вышла на пенсию, — говорит она. — Сначала только в метро прикладывала, а потом узнала про «Московское долголетие». Соседка сходила на занятия по скандинавской ходьбе, очень хвалила. Я тоже записалась — даже никуда ходить не пришлось.

Теперь я там бываю как минимум три раза в неделю, отмечаюсь на занятиях с помощью карты москвича. И в библиотеку стала ходить — читательский билет тоже на карту записывается. Без нее я бы, наверное, больше сидела дома. А так — есть чем заняться: новые люди, любимые занятия, активная жизнь. Приятно, что город помнит и заботится о тебе даже на пенсии.

Все очень просто

— Карта москвича хотя бы раз в жизни затрагивает каждого горожанина. Она стала настолько привычной, что многие уже не помнят, как было раньше, когда нужно было носить с собой много разных документов. Для целого поколения москвичей карта находится рядом всю жизнь и сопровождает их в разных сферах жизни: от поездок на учебу, работу и дачу до покупки продуктов, — рассказывает руководитель проекта «Карта москвича» ГУП «Московский социальный регистр» Олеся Кузьмина. — Многие не задумываются, сколько всего стоит за возможностью подать заявление и получить карту. Для человека все заканчивается заполнением формы. Но за всем этим кроется множество процессов и работа сотни специалистов, которые проверяют данные, синхронизируют обмен информацией между системами, обеспечивают бесперебойный выпуск карт, их доставку до МФЦ и школ, помогают людям решать вопросы, связанные с картой, а также поддерживают работу инфраструктуры, чтобы карта работала в разных жизненных ситуациях.

По словам Олеси Кузьминой, благодаря этой слаженной работе сегодня карты выдаются в среднем через 15 дней после подачи заявления. Ключевая задача проекта — развивать карту москвича так, чтобы абсолютно каждый человек чувствовал поддержку города в любой ситуации.

Оформить ее можно быстро и просто — через портал mos.ru — с декабря 2022 года весь процесс переведен в цифровой формат. Система сама проверяет данные для 76 льготных категорий, используя около 30 информационных систем регионального и федерального уровней. В зависимости от льготы формируется конфигурация приложений, которые будут записаны на карту. В среднем проверка заявления занимает два дня, а 93 процента заявлений обрабатывается в течение пяти дней.

Перед тем как попасть к держателю, каждая карта проходит проверку. В ГУП МСР специалисты учета и логистики сканируют карты, сверяют данные на карте с информацией в системе. Если все совпадает, карты вместе с информационными листовками вкладываются в конверты, на которые потом наклеиваются термоэтикетки с фамилией, именем и отчеством держателя. Здесь же после всех проверок карты сортируют по пунктам выдачи и в тот же день отправляют в более 130 МФЦ и 570 школ.

Когда карта готова, держателю в личный кабинет на mos.ru отправляется уведомление. После этого остается только получить пластиковую карту.

Раньше было дольше

Чтобы понять масштаб произошедших за четверть века перемен, достаточно представить, как выглядела повседневность до карты. Чтобы подтвердить право на льготный проезд, нужно было предъявлять бумажное удостоверение или справки. Чтобы записаться к врачу — носить с собой бумажный полис ОМС, который легко забыть или потерять. Чтобы пройти в школу — иметь отдельный пропуск. Чтобы взять книгу в библиотеке — заводить читательский билет. Для каждого действия — свой документ, своя бумажка, своя очередь. Карта москвича собрала все это в единую систему.

Именно поэтому она стала такой привычной: люди просто перестали замечать, как много лишних забот ушло из их жизни. То, что раньше требовало времени, сил и бумажной волокиты, теперь происходит за секунду — приложил карту, и готово. В этом и есть главный результат 25 лет работы: город стал доступнее для тех, кому нужна его поддержка.

Над проектом работают специалисты разных областей. Ежедневно команда изучает обращения держателей карт в социальных сетях и на горячей линии, что помогает понять, в каком направлении развивать карту и какие сервисы нужны людям. Собственная разработка позволяет запускать новые сервисы, которые востребованы у держателей карты. Специалисты совершенствуют проект и создают новые интеграции между городскими и федеральными системами. Благодаря этому проверки проходят автоматически, без участия человека. За стабильностью работы системы следит команда технической поддержки. Если возникает проблема, они находят причину и устраняют ее, чтобы карта и связанные с ней сервисы продолжали работать.

Вместе с транспортной инфраструктурой города развивается и карта москвича. Совместно с Департаментом транспорта команда проекта разрабатывает новые услуги и возможности для жителей. Сегодня карту можно подключить к системе оплаты проезда по биометрии и пользоваться льготным или бесплатным проездом, не доставая ее из кошелька.

Кроме того, карта интегрирована с системами транспортных операторов для учета поездок, а также их правомерности. Так карта становится не просто инструментом оплаты проезда, но и частью всей системы предоставления транспортных льгот. По охвату, по количеству сервисов, по интеграции с городской инфраструктурой карта москвича во многом превосходит аналоги в Европе и мире.

Юбилей — не повод останавливаться

Студентка Алина Атрошенко осматривает интерактивную арт-инсталляцию у южного входа ВДНХ, посвященную карте / Фото: Пресс-служба Департамента информационных технологий города Москвы

Хотя юбилей — хороший повод оглянуться назад, команда проекта «Карта москвича» предпочитает делать жизнь людей комфортнее и интереснее здесь и сейчас. Поэтому к 25-летию проекта в городе подготовили насыщенную праздничную программу. Так, на ВДНХ появилась интерактивная арт-инсталляция, которая уже радует горожан и туристов. В парках «Сокольники» и на Воробьевых горах установили тематические фоторамки — там каждый желающий может сделать снимок на память и поделиться им в соцсетях. А на Чистопрудном бульваре в честь 25-летия проекта проходит фотовыставка.

Все это — не только повод для поздравлений, но и возможность еще раз напомнить: карта москвича не просто кусок пластика, который лежит в кошельке. Она стала частью жизни города, его ритма, символом заботы о людях.

Кто может оформить

• Пенсионеры, получатели пенсии по потере кормильца, ведомственные пенсионеры;
• Ветераны войны и их родственники, труженики тыла, ветераны боевых действий, узники концлагерей;
• Дошкольники старше семи лет, учащиеся школ;
• Родители и дети из многодетной семьи;
• Студенты вузов и колледжей, аспиранты, ординаторы, стажеры;
• Дети-сироты, опекуны, попечители, приемные родители, почетные доноры;
• Инвалиды 1-й, 2-й и 3-й группы, ребенок инвалид и его родители.

КАК ПОЛУЧИТЬ

• Проверьте статус — убедитесь, что вы относитесь к льготной категории. Для студентов и аспирантов вуз передает сведения в «Реестр студентов, ординаторов и аспирантов»;
• Подайте заявление онлайн на портале mos.ru — для этого требуется стандартная или полная учетная запись. Если потребуется помощь, обратитесь в центр «Мои документы». Сотрудники помогут подать заявление на mos.ru. Дети старше 14 лет могут оформить карту самостоятельно;
• Дождитесь изготовления — карта будет готова в течение 30 дней. Уведомление о готовности появится в личном кабинете на mos.ru и придет на электронную почту;
• Получите карту в выбранном центре «Мои документы» с паспортом или в школе.

КЛЮЧЕВЫЕ СЕРВИСЫ

• Транспорт — бесплатный или льготный проезд в метро, МЦК, МЦД и наземном транспорте. Стоимость проездных для школьников и студентов — самая низкая среди крупных городов России;
• Медицина — запись к врачу через инфомат в поликлинике; карта работает как полис ОМС (если полис прикреплен к Московскому региону, он будет записан на карту);
• Образование — проход в школу и оплата питания через систему «Москвенок»;
• Культура — бесплатное посещение столичных музеев и выставочных залов по программе «Музеи — детям»; единый читательский билет в библиотеках;
• Скидки — программа лояльности с более чем 9 тысячами партнеров по всей стране;
• «Московское долголетие» — посещение бесплатных занятий для пенсионеров.

КСТАТИ

В отличие от школьников и студентов, которые покупают льготный проездной, пенсионеры, люди с инвалидностью и многодетные родители пользуются городским транспортом по карте москвича бесплатно. Это позволяет экономить не менее 3300 рублей в месяц на каждого взрослого держателя карты.