Пассажирам электричек больше всего досаждают курильщики, бомжи и торговцы
Напомним, что РЖД, планируя кардинально повысить качество предоставляемых пассажирам услуг, решили опросить самих пассажиров. Чего им, собственно, не хватает в пригородных поездах. Опрос будет проводиться до 18 марта по всей стране.
В Москве же пункт для общественной приемной был выбран на Ярославском вокзале, как на одном из самых загруженных. Мы решили все испытать на себе. Расположились в мытищинской электричке и повели беседы с пассажирами.
Оказалось, что, кроме безбашенных коробейников, людям не нравится отсутствие кондиционеров: зимой — холодно, летом — дышать нечем. В часы пик вагоны приходится брать с боем. Ну а больше всего нареканий было от школьников из Павловского Посада, которым трудно добираться в музыкальную школу, расположенную в Хотькове.
Общее мнение, как ни странно, высказала представитель РЖД диспетчер движения Оксана Хазова, живущая в Мытищах и работающая в Москве.
— В основном все претензии пассажиров обоснованны. Я бы к претензиям добавила еще и некачественную работу контролеров, среди которых много откровенных хамов. Создается впечатление, что они плохо знают свои служебные обязанности.
Прибыв в Москву на Ярославский, идем по указанию яркокрасных стрелочек с надписью «Общественная приемная».
Лестница на второй этаж, в небольшую комнатку. Там уже идет жаркий разговор: анкеты заполняют сразу четверо пассажиров.
— У нас 29 февраля электричка станцию проскочила! — горячится Татьяна Викторовна, пользующаяся Белорусским направлением. — Электрички вообще раз в полчаса останавливаются, а эта — мимо! Ее терпеливо просят записать обстоятельства «чэпэ» в специальную графу анкеты.
— Это вы запоздали, — говорят сотрудники приемной. — Вал посетителей был утром, когда пошли первые электрички из области. Люди анкеты пачками брали на работу — для себя и для коллег. Больше всего людей раздражают курильщики. Потом идут безбилетники, бомжи и торговцы. Нам говорят: вы же сумели победить халявщиков в аэроэкспрессах? Вот и везде так сделайте. Кому приятно, когда рядом на лавке грязный бомж храпит? Авторы этих строк тоже заполнили анкетку. Телефон оставили — ждем результата.
