Сергей Собянин открыл второй флагманский центр «Мои документы»

Революция в сфере госуслуг

По словам главы города, в Москве продолжается революция в сфере предоставления государственных услуг.

— Благодаря этому получение необходимых документов стало для москвичей делом необременительным, простым и даже комфортным, — сказал Сергей Собянин, добавив, что сегодня открылся уже второй флагманский офис "Мои документы" и первый – за пределами центра, в спальном районе на юго-западе Москвы.

Флагманы – это повышенный стандарт обслуживания, уникальная площадка, где под одной крышей собраны все самые важные государственные услуги и полезные городские сервисы.

70 тысяч человек ежедневно посещают московские центры государственных услуг / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

— Оба флагманских центра – и в Москва-Сити, и здесь, на юго-западе, – расположены в крупных торговых центрах, рядом со станциями метро, — подчеркнул мэр Москвы.  — Они работают с 10 до 22 часов и оказывают больше услуг, чем обычные районные центры, — добавил он.

Самая популярная из уникальных услуг флагмана — регистрация транспортных средств. По словам Сергея Собянина, за ней обратилось уже более 10 тысяч человек – каждый пятый посетитель флагманского офиса в Центральном округе.

В общей сложности флагманский центр предоставляет более 170 государственных услуг / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

— В новом центре тоже есть все для регистрации автомобилей. Здесь запущен пилотный проект предоставления услуг при жизненных ситуациях "Я – автомобилист", "Я потерял документы", "Я оплачиваю налоги" – теперь все необходимые документы можно оформить "одним пакетом", — сказал мэр столицы, отметив, что благодаря уникальным сервисам и удобному расположению флагманский офис будет полезен жителям не только Юго-Западного округа, но и Новой Москвы.

Искренний сервис

Администратор нового флагмана «Мои документы», 24-летний Иван Кузнецов до этого два года работал в центре госуслуг Академического района. Опыт, который он там получил, молодой человек применяет в новом центре.

Помимо обычных госуслуг в центре есть конференц-зал для проведения совещаний, лекций и встреч с жителями / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

— Я окончил Российский государственный социальный университет и всегда хотел работать с людьми, — говорит Иван. — В нашей работе нужно уметь находить подход к каждому.

«Искренний сервис» — именно такой концепции придерживаются все центры госуслуг. Задача сотрудников — поставить себя на место посетителя. Это помогает им в общении.

— Здравствуйте, добро пожаловать в наш флагманский центр, — встречает с улыбкой первых посетителей Иван Мещеряков.

Александр и Татьяна Ивановы пришли оформить пособие на ребенка прямо с коляской.
— Здорово, что теперь все услуги в одном месте, а не как раньше надо было объехать десять учреждений, чтобы получить одну справку, — делится Александр Иванов. — Здесь все быстро, без очередей и нервов.

70 тысяч человек ежедневно посещают московские центры государственных услуг / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

Сотни услуг

В общей сложности флагманский центр предоставляет более 170 государственных услуг. Кроме того, здесь есть дополнительные услуги:

— регистрация транспортных средств (для этого парковка центра оборудована смотровой площадкой и специальным подъемником для осмотра автомобиля)

— предоставление земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов – для юридических лиц

— услуги малому бизнесу (государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация права, государственная регистрация юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

Есть и специальный набор услуг «одним пакетом» в рамках жизненных ситуаций "Я потерял документы", "Я – автомобилист", "Я оплачиваю налоги". Напомним, что это пилотный проект, который был начат 1 июня 2018 года в 11 центрах госуслуг.

Из того, чего нет в обычных «Моих документах» стоит отметить сервисы «Мой банк», «Мое искусство», «Мои путешествия», «Мое фото», «Мое здоровье», «Мое кафе» и «Мой нотариус».

Мэр Москвы сообщил, что теперь все необходимые документы можно оформить «одним пакетом» / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

СПРАВКА

Площадь нового центра госуслуг – 2,2 тысячи квадратных метров. Принимать посетителей будут 50 окон. Всего в центре работают 78 сотрудников. Ожидается, что флагман будут посещать 2,5 тысячи человек в сутки.

Помимо обычных госуслуг в центре есть конференц-зал для проведения совещаний, лекций и встреч с жителями, большой детский уголок с интерактивными играми, а также мягкие кресла в зоне ожидания и специальные кресла для заполнения документов с возможностью заряжать мобильные устройства.

ЦИФРА

70 тысяч человек ежедневно посещают московские центры государственных услуг.