- Город

Центры госуслуг «Мои документы» вышли на мировой уровень

Сергей Собянин рассказал о программе модернизации столичных поликлиник

Суд арестовал второго подозреваемого в подготовке убийства в саратовской школе

Анастасия Ракова: Создаем новую современную инфекционную службу

Камера сняла побег напавшего с ножом на учительницу школьника

«Это конец эпохи»: как иностранные СМИ отреагировали на уход Шараповой из тенниса

Вильфанд посоветовал россиянам забыть о целине

Чем грозит закрытие сахарных заводов российской экономике

Россиянам напомнили о длинных выходных в марте

«Польша — бандит, а Россия — милиционер»: Марков о высказывании Дуды

Россияне назвали главные причины отказа от предложенной работы

Психологи рассказали о требованиях женщин к современным мужчинам

«В ней мертво все»: Любовь Успенская раскритиковала Ксению Собчак

Роспотребнадзор предупредил о необычном поведении клещей

Меган Маркл официально выступила против Елизаветы II

Ученые определили самую устойчивую к раку группу крови

Центры госуслуг «Мои документы» вышли на мировой уровень

Ведущий специалист флагманского офиса «Мои документы» в Центральном округе столицы Екатерина Наумова консультирует москвичей по вопросам получения государственных услуг

ФОТО: Александр Кожохин, «Вечерняя Москва»

22 августа московским центрам «Мои документы» исполняется восемь лет. За время своей работы столичные МФЦ стали мировыми лидерами в сфере предоставления госуслуг.

Сегодня в центрах «Мои документы» москвичи могут получить более 260 видов услуг и документов.

Офисы центров госуслуг открыты в каждом районе города. Во всех центрах действует единый стандарт комфорта. «Мои документы» работают в удобном графике — без перерывов и выходных. Среднее время ожидания приема — три минуты, это рекорд среди мировых столиц.

— «Мои документы» объединяют самые разные сферы жизни горожан, — рассказала заместитель директора по связям с общественностью и внутрикорпоративным коммуникациям центров госуслуг «Мои документы» Анастасия Загородникова.

За короткое время количество услуг в центрах увеличилось почти на 100, более 70 из них — услуги социальной сферы. В центры госуслуг теперь можно обратиться и за помощью в трудоустройстве — сотрудники территориальных отделов Центра занятости населения переехали в комфортные офисы, чтобы посетителям было удобнее получить как можно больше услуг в одном учреждении, не тратя лишнего времени.

В преддверии Дня Победы «Мои документы» запустили акцию «Москва — с заботой об истории» и проект «Москва — с заботой о ветеранах». Ветераны теперь по желанию получают все необходимые услуги на дому. Центры госуслуг заботятся и о здоровье горожан. Пример этому — акции по борьбе с табакокурением и гипертонией, прошедшие в центрах минувшей весной. Сотрудники «Моих документов» участвуют также в проекте «Здоровая Москва», консультируя посетителей павильонов о госуслугах и популярных городских проектах. Кроме того, в центрах и флагманских офисах проходят лекции и мастер-классы для посетителей. В результате «Мои документы» стали настоящими районными центрами притяжения.

Александр Кожохин, «Вечерняя Москва»

ФОТО: Александр Кожохин, «Вечерняя Москва»

Важным этапом в развитии центров стало открытие Дворца госуслуг на ВДНХ. Здесь москвичи могут воспользоваться такой услугой, как регистрация прав собственности на объекты недвижимости, вне зависимости от того, в каком месте на территории России они расположены.

Жители столицы дают самую высокую оценку деятельности центров «Мои документы». Так, в этом году более 97 процентов посетителей оценили работу сотрудников центров на «отлично». Своим мнением поделились более четырех миллионов человек.

— Теперь не каждый из горожан сможет вспомнить, что всего несколько лет назад в 2011 году в столице существовало 1200 приемных различных органов власти, которые к тому же работали по собственным графикам. Однако формула успешной работы содержит важный секрет — сотрудники центров «Мои документы» знают, что на любой вопрос важно смотреть с позиции посетителя. Благодаря этому клиентоориентированность у сотрудников переросла в «Искренний сервис», ставший мировоззрением, — отметила Загородникова.

В честь восьмилетия центров «Мои документы» в течение восьми дней в офисах проходят праздничные мероприятия, викторины и семинары для посетителей.

КСТАТИ

Во всех центрах госуслуг «Мои документы» можно оформить документы одним пакетом в рамках трех жизненных ситуаций: «Я — автомобилист», «Я оплачиваю налоги» и «Я потерял документы». Для этого достаточно подать заявление. Такая услуга доступна в филиалах Центрального округа и во флагманских офисах. В зонах дополнительного сервиса можно получить услуги нотариуса, юридические консультации.

Читайте также: Центры «Мои документы» отметят восьмилетие лекциями и мастер-классами

Новости СМИ2

Алиса Янина

Анти-Грета: у экоактивистки появилась конкурентка

Виктория Федотова

Не портите блинами на кефире ваши отношения

Анатолий Горняк

«Географ глобус пропил»: за что уволили трудовика

Дмитрий Журавлев, политолог

Можно ли считать Эрдогана другом

 Александр Хохлов 

Каждый мужчина должен уметь стрелять

Георгий Бовт

Как высокие налоги мешают нам жить

Мехти Мехтиев

Работы много, народу мало

Солнечное угощение

Талантливый модельер строит успешный бизнес

Любимое варенье писателя

Больше читайте о разных странах и народах