Верховный суд поддержал россиянина, воспользовавшегося сбоем на сайте ЦУМа
Верховный суд России поддержал жителя Волгограда, который купил на сайте ЦУМа люксовые вещи по низким ценам из-за технического сбоя. Об этом в среду, 19 июля, говорится в определении судебной коллегии по гражданским делам.
Мужчина заметил, что в приложении магазина появились подозрительно низкие цены на товары, и решил воспользоваться ситуацией, заказав 19 вещей по ценам от 19 до 129 рублей. Со счета покупателя сразу списали средства, а на телефон поступило уведомление о подтверждении заказа. Однако позже мужчина получил сообщение о том, что доставка невозможна.
Несмотря на то, что ему вернули деньги, мужчина обратился в суд, потребовав предоставить ему товар. В свою очередь представители ЦУМа возразили против иска и рассказали, что на сайте был технический сбой. В магазине согласились доставить вещи, но только после того, как покупатель доплатит до их настоящей стоимости.
Суды трех инстанций встали на сторону ЦУМа, однако Верховный суд России отменил все их решения. Там подчеркнули, что магазин не может в одностороннем порядке менять цены, которые были указаны на сайте в момент оформления заказа, пишет РЕН ТВ.
В марте прошлого года маркетплейс Wildberries столкнулся с крупным сбоем, в результате которого покупатели потеряли доступ к своим заказам. Наблюдались и проблемы с работой приложения. «Вечерняя Москва» разбиралась в ситуации, а также выяснила у юриста, как действовать покупателям, если интернет-магазин не может доставить товар.
