Wildberries изменил 20 правил после проверки Генпрокуратуры
Маркетплейс Wildberries после завершения недавней проверки со стороны Генеральной прокуратуры изменил около 20 правил торговли. Об этом в среду, 15 ноября, сообщили в пресс-службе ведомства.
— Исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем, — говорится в сообщении.
Также в обновленных правилах маркетплейса зафиксировано безусловное право покупателя отказаться от приобретенной продукции, в том числе от технически сложных устройств. Кроме того, Wildberries сократил срок рассмотрения претензии о замене товара.
Интернет-магазин тестирует возможность отказа через личный кабинет, говорится в официальном Telegram-канале Генеральной прокуратуры.
Генпрокуратура РФ в октябре организовала в отношении маркетплейса Wildberries проверку на предмет соблюдения прав потребителей. Генеральный прокурор России Игорь Краснов поручил проверить законность комиссий, которые ввел сервис.
Незадолго до этого директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников подтвердил информацию о введении комиссии на оплату картами Visa и Mastercard.
