Ozon отказал семье из Подмосковья, которой вместо ноутбука пришел ржавый топор
Семья из Подмосковья заказала через маркетплейс Ozon ноутбук, но вместо него в упаковке оказался топор. Тем не менее в компании отказались возвращать товар. Об этом в воскресенье, 28 июля, сообщил Telegram-канал «SHOT Проверка».
Жители подмосковного Ногинска заказали через торговую площадку ноутбук Machenike в рассрочку. По словам потерпевших, их привлекли высокий рейтинг магазина, представленного в маркетплейсе, а также множество положительных отзывов. Кроме того, компания работала на «Озоне» уже четыре года.
Когда семья забрала заказ из пункта выдачи, клиенты решили распаковать товар. Но вместо дорогого гаджета в коробке оказался аккуратно завернутый в скотч ржавый топор, передает Telegram-канал.
Недовольные покупатели обратились в Ozon с просьбой вернуть товар, но получили отказ, поскольку предмет не соответствовал заказанному. В настоящее время они намерены обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и Следственный комитет, а также подать на маркетплейс в суд.
В беседе с «Вечерней Москвой» представители Ozon заявили, что в ближайшее время вернут покупателям стоимость товара.
— Со своей стороны мы проводим тщательную проверку всего процесса оформления этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось, — сообщили в пресс-службе компании.
Председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов рассказал россиянам о том, по каким признакам можно отличить контрафактную продукцию. По словам специалиста, в первую очередь следует обратить внимание на наличие маркировки «Честный знак» и матричного кода на товаре.
