Эксперт объяснил, к чему приведет закон о запрете снимать плату за онлайн-подписки

Идея о введении возможности добровольного отказа пользователей от автоматического списания денежных средств с банковской карты нашла поддержку у представителей банковского сектора. Заместитель председателя правления по розничному бизнесу «СДМ-Банка» Роман Жуков подтвердил важность инициативы, отметив позитивные перспективы ее реализации.

Популярность моделей подписок обусловлена удобством и прозрачностью оплаты, позволяя клиенту пользоваться услугами неограниченно долгое время за заранее известную сумму. Такая схема применяется в разных сферах экономики, включая мобильные операторы, финансовые учреждения и онлайн-сервисы развлечений.

Сложность заключается в ситуациях, когда платежи снимаются автоматически даже после прекращения пользования услугой. Такие случаи снижают доверие клиентов и создают неудобства. Решение этого вопроса посредством законодательства направлено на защиту прав потребителей.

— На мой взгляд, успех инициативы будет зависеть от того, насколько эффективно удастся сбалансировать интересы потребителей и бизнеса. Необходимо создать систему, которая позволит клиентам легко контролировать свои подписки и избегать нежелательных списаний, не создавая при этом излишних препятствий для развития рынка подписных услуг. Безусловно, клиент и его потребности должны быть в центре любой бизнес-стратегии, а значит, и помощь в контроле расходов должна быть неотъемлемой частью, — резюмировал Жуков в беседе с РИАМО.

15 октября президент России Владимир Путин подписал закон, который запрещает несанкционированное автоматическое списание средств за онлайн-подписки.

Продавец должен обеспечить возможность отказа потребителя от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счета или данных электронных средств платежа, включая возможность сделать это в электронной форме.