Россиянам рассказали, как вернуть деньги за неудачную стрижку в салоне
После неудачно стрижки клиент имеет право вернуть деньги. Если длина или форма волос не совпадают с желаниями клиента и есть явные дефект, закон позволяет потребовать возместить ущерб или же исправить его, если это возможно. Об этом сообщила профессор, доктор юридических наук Людмила Айвар.
— Здесь важно понимать — спор решается не на уровне эмоций «мне не нравится», а через доказательство того, что исполнитель оказал услугу с недостатками и не обеспечил согласованный результат, — подчеркнула эксперт.
Для успешного разрешения спора она посоветовала сохранять всю документацию: чеки оплаты, переписки с салоном и фотографии, наглядно демонстрирующие дефекты. Особенное внимание уделяется детализированным фотографиям, показывающим несимметричность, неровности линий или чрезмерное укорочение отдельных участков.
При наличии объективных обоснований клиент имеет право выбрать одно из решений: бесплатное устранение дефекта, снижение стоимости услуги, повторное оказание услуги другим специалистом или полный отказ от сделки с требованием полного возврата средств.
Обращение должно происходить оперативно и сопровождаться письменной претензией, направленной руководству салона. В противном случае доказать факт изначальных недостатков будет гораздо сложнее. В сложных ситуациях клиент имеет право привлечь стороннего специалиста, подтвердить расходы и дополнительно взыскать неустойку через суд, сообщает Life.ru.
Парикмахер Галина Тоторина ранее назвала стрижки, которые портят внешний вид.
