ИИ в столичных госзакупках: что изменилось в работе ЕАИСТ в 2025 году

Столица внедряет искусственный интеллект в контрактную систему города для повышения эффективности и удобства работы участников госзакупок. Об этом в среду, 11 февраля, сообщил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Кирилл Пуртов.

В 2025 году ключевыми нововведениями стали чат-бот и цифровой аватар для консультации и обучения пользователей ЕАИСТ.

— Трансформация городской экосистемы закупок позволяет повышать качество электронных сервисов, делая работу ЕАИСТ еще более прозрачной. В сентябре 2025 года в системе был запущен чат-бот АИСТА. Виртуальный помощник оперативно отвечает на вопросы пользователей о процедуре закупок, работе с ЕАИСТ, требованиях к документации и о нормативном регулировании. За это время чат-бот АИСТА обработал почти 15 тысяч обращений пользователей. Одним из ключевых результатов внедрения чат-бота стало ускорение обработки запросов пользователей минимум на 20 процентов, — подчеркнул Пуртов.

Еще одним нововведением для столичных закупщиков стало появление одноименного цифрового аватара на портале обучения ЕАИСТ.

— С декабря 2025 года часть вебинаров на тему изменений в системе и законодательстве проводит виртуальный спикер. Это цифровое решение позволяет сделать процесс обучения более современным и технологичным, — добавил глава департамента.

Пользователи получают мгновенные рекомендации на типовые запросы, а специалисты технической поддержки — возможность сфокусироваться на решении более сложных обращений. В результате повышаются скорость и качество предоставляемых пользователям ответов.

— Расширение применения технологий искусственного интеллекта, в том числе при консультировании по вопросам применения законодательства и методологии, будет способствовать снижению количества ошибок при планировании и формировании документов закупки, — подчеркнул заместитель начальника Главного контрольного управления города Москвы Степан Цуканов.

Функциональными заказчиками ЕАИСТ от Правительства Москвы выступают столичные Департамент по конкурентной политике, Департамент экономической политики и развития, Главное контрольное управление и Департамент информационных технологий, который также является оператором системы.

Больше информации об экономике Москвы читайте в официальных каналах Комплекса экономической политики в мессенджерах «Телеграм» и MAX.