Юрист Свечникова объяснила, как вернуть деньги за цифровой товар

Покупатель вправе вернуть деньги за цифровую игру или подписку. Как это сделать, рассказала доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г. В. Плеханова, кандидат юридических наук Наталья Свечникова.

Если человек не получил доступ к продукту после предоплаты, тогда он может оформить возврат денежных средств.

— Возврат предоплаты должен произойти в семидневный срок со дня обращения, за каждый день просрочки начисляются пени в размере 1 процента от суммы. Формулировка в претензии работает, когда заявлено именно непредоставление оплаченного продукта, без ссылки на то, что покупатель передумал приобретать, — отметила эксперт.

Основанием для возвращения денег также могут быть технические составляющие продукта. Например, игра не запускается, ключ уже был использован, региональная блокировка скрыта в карточке товара и другое, передает RT.

Для того чтобы оформить возврат, покупателю следует приложить к заявлению чек об оплате, выписку по карте, ID транзакции, страницу заказа, карточку товара с системными требованиями и описанием функций.

С 1 марта в России вступили в силу новые правила бронирования гостиниц. Можно ли теперь получить деньги в полном объеме после отмены бронирования, рассказал «Вечерней Москве» эксперт по туризму Николай Мельник.