Юрист Свечникова объяснила, как вернуть деньги за цифровой товар
Покупатель вправе вернуть деньги за цифровую игру или подписку. Как это сделать, рассказала доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г. В. Плеханова, кандидат юридических наук Наталья Свечникова.
Если человек не получил доступ к продукту после предоплаты, тогда он может оформить возврат денежных средств.
— Возврат предоплаты должен произойти в семидневный срок со дня обращения, за каждый день просрочки начисляются пени в размере 1 процента от суммы. Формулировка в претензии работает, когда заявлено именно непредоставление оплаченного продукта, без ссылки на то, что покупатель передумал приобретать, — отметила эксперт.
Основанием для возвращения денег также могут быть технические составляющие продукта. Например, игра не запускается, ключ уже был использован, региональная блокировка скрыта в карточке товара и другое, передает RT.
Для того чтобы оформить возврат, покупателю следует приложить к заявлению чек об оплате, выписку по карте, ID транзакции, страницу заказа, карточку товара с системными требованиями и описанием функций.
С 1 марта в России вступили в силу новые правила бронирования гостиниц. Можно ли теперь получить деньги в полном объеме после отмены бронирования, рассказал «Вечерней Москве» эксперт по туризму Николай Мельник.
Эксклюзивы Взрослым нужны сказки: актриса Софья Зайка — откровенно об историях знакомства Видно издалека: откуда на улицах Москвы появился американский школьный автобус Бренд Мироновой «отменяют» за рекламу с кладбищем: что произошло «Кока-кольный» живот у молодежи: почему появляется, как избежать и чем заменить газировку Тусолет из Москвы в Санкт-Петербург: сколько стоит, какая программа
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется Как поменять батареи дома и не получить штраф
