Специалист Хрулев: С мастерами по вызову нужно заранее согласовывать стоимость

Ситуация, при которой мастер завышает ранее названную в телефонном разговоре сумму за проведение работ, считается нарушением прав потребителя. Об этом рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.

— Опасность начинается там, где цена звучит как приманка. Формула «от 500 рублей» сама по себе допустима, если за ней стоит реальная минимальная услуга и клиенту до начала работ объяснили, что входит в эту сумму, сколько стоят выезд, диагностика, материалы и при каких условиях сумма вырастет, — отметил эксперт.

По словам специалиста, намного чаще мастера завышают сумму на несколько тысяч рублей. В таком случае эксперт советует собрать скрины объявления, переписку, запись звонка, чек, перевод, фото работы и данные мастера. Затем направить исполнителю услуг претензию с требованием вернуть переплату. Если договориться не получится, тогда потребитель имеет право обратиться в суд.

Хрулев отметил, что после работ специалист должен выдать квитанцию, заказ-наряд, договор или иной письменный бланк с данными исполнителя, видом работы, ценой, сроком и оплатой, передает RT.

В Госдуме предложили включать платные услуги сантехников и электриков в платежки ЖКХ. С такой инициативой выступил депутат Госдумы Игорь Антропенко.