Эксперт Хрулев: Страхование груза поможет при утрате пересылаемой посылки

При потере посылки с дорогим содержимым можно получить компенсацию. Однако это возможно, если клиент заранее сообщил полную стоимость дорогих вещей и подключил страхование груза. Об этом рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев.

При потерянном грузе в первую очередь стоит направить письменную претензию перевозчику.

— Для «Почты России» порядок закреплен в федеральном законе «О почтовой связи». Претензию можно подать в течение шести месяцев со дня отправки, причем сделать это удобно прямо в приложении или на сайте, приложив скан квитанции. На ответ по внутрироссийским отправлениям у оператора есть 30 дней, — подчеркнул эксперт.

Размер компенсации зависит от того, как был оформлен груз. Например, если при сдаче человек объявил ценность, вернут всю объявленную сумму плюс тариф за пересылку. В том случае, когда клиент не сообщил стоимость передаваемых вещей, компенсация составит двукратную сумму тарифа.

Хрулев подчеркнул, что при работе с коммерческими компаниями права клиента защищает закон «О защите прав потребителей», а также составленный с организацией договор. В случае потери экспедитор обязан вернуть объявленную ценность либо действительную стоимость груза, передает RT.

Эксперт посоветовал для дополнительно защиты груза подключать страхование.

Информацией, которая содержится на посылках, могут воспользоваться мошенники. Люди собственноручно вручают им свои адрес, Ф. И. О. и номер телефона, когда выбрасывают посылки в мусорный ящик. Об этом рассказал кандидат технических наук, доцент кафедры геоинформационных систем РТУ МИРЭА Алексей Двилянский.