На ВЭФ представили единую систему «Русской Медиагруппы» для работы с аудиторией

Для эффективного взаимодействия с аудиторией «Русская Медиагруппа» использует подход, объединяющий контент, данные и цифровые сервисы. Об этом управляющий директор «Русской Медиагруппы» Дмитрий Медников рассказал на сессии «Битва за внимание: как маркетплейсы и контент-платформы делят и удерживают потребителя» в рамках Восточного экономического форума.

В основе единой системы холдинга — несколько уровней работы с аудиторией. Музыкальный контент создает эмоциональный контакт, цифровые сервисы позволяют удерживать пользователя и повышать вовлеченность, а данные — понимать его интересы и поведение. При этом эмоциональные большие данные дополняются информацией от телеком-компаний. Такой подход помогает связать медиапотребление с реальными действиями аудитории — например, понять, когда человек готов перейти от контента к покупке. По словам эксперта, для дальнейшего развития такой модели важно сотрудничество с другими участниками рынка.

— Наша задача — не раздражать человека, а создать для него очень быструю и качественную услугу, при которой он узнает, что это, где это найти, переходит, получает оптимальную навигацию и совершает покупку. И если мы перейдем в состояние технологической дружбы и партнерства, то сможем совместить те или иные решения и создать систему, которая делает жизнь сильно комфортнее для потребителя и, возможно, приводит к мультиплицированию доходов и уменьшению расходов для нас, — отметил управляющий директор «Русской Медиагруппы» Дмитрий Медников.

Отдельно участники сессии рассмотрели возможности обмена данными между медиа и маркетплейсами. У площадок есть разные типы данных об аудитории: маркетплейсы видят транзакционное поведение пользователей, а медиа владеют информацией об их вовлеченности и интересе к контенту. По словам генерального директора «Газпром-медиа холдинга» Александра Жарова, их объединение может стать основой для создания персонализированных продуктов.

— Маркетплейсы обладают гигантским трафиком. У них глубокие знания по поводу транзакционной деятельности каждого пользователя, а также о том, какие деньги и на что тратит пользователь. Мы обладаем совсем другими данными, например, информацией об эмоциональной вовлеченности пользователя в тот или иной контент. Мне кажется, у нас гигантское поле для коллаборации. С того момента, как мы договоримся, потребуется от 9 до 12 месяцев для того, чтобы создать тот шлюз для обмена информацией, не нарушая закона о персональных данных. Речь идет об обмене обезличенными данными, которые позволят нам не только обогащать нашу информацию в обе стороны, но и создавать персонализированный продукт, дающий синергический эффект, — подчеркнул Жаров.

В рамках сессии также обратили внимание на растущий объем контента и его влияние на внимание аудитории. По словам экспертов, чем больше становится предложений, тем сложнее пользователю сделать выбор. Поэтому новые сценарии сотрудничества должны помогать человеку быстрее находить нужное.

Эксперты пришли к выводу, что участникам рынка важно договориться о единых принципах работы с данными. Это позволит выстраивать взаимодействие между разными платформами и создавать решения, которые будут работать на общие интересы.