Семь электронных сервисов правительства Москвы стали лауреатами премии «Выбор потребителей 2026». В числе победителей — проекты «Активный гражданин» и «Город заданий», городская программа лояльности «Миллион призов», портал «Наш город», платформы «Активный гражданин — детям», «Электронный дом» и «Город идей».
Премия ежегодно отмечает тех, кто демонстрируют высокое качество услуг, клиентоориентированность, внедрение инновационных решений, доступность и удобство сервисов для пользователей.
Эксперты дали высокую оценку цифровым проектам, благодаря которым жители могут напрямую влиять на изменения городской среды и становиться соавторами ее преобразования. Так, в номинации «Платформа года. Государственное и муниципальное управление» лауреатом премии стала платформа «Город идей». С ее помощью москвичи присылают свои инициативы по улучшению 17 ключевых сфер: от благоустройства, предпринимательства и транспорта до экологии, культуры и спорта, а также участвуют в тематических проектах. С момента создания платформы органами исполнительной власти воплощено уже свыше 10,6 тысяч идей. Кроме того, пользователи могут оценить предложения других участников и подтвердить их реализацию.
В номинации «Цифровой проект года. Государственное и муниципальное управление» отмечены проекты «Активный гражданин» и «Город заданий».
Они помогают жителям вносить вклад в улучшение столицы и делать жизнь в ней еще удобнее и интереснее. Например, в голосованиях на сайте и в мобильном приложении «Активного гражданина» горожане выбирают названия знаковым столичным объектам, предлагают новые форматы для крупных городских мероприятий, влияют на благоустройство и восстановление исторического облика Москвы и многое другое.
Ежемесячно в столице реализуется от 30 до 40 решений, принятых с учетом мнения «активных граждан». Участники «Города заданий» тестируют новые сервисы, проверяют состояние детских площадок и пешеходных переходов, поддерживают волонтерские, экологические, спортивные и другие инициативы. Обратная связь от пользователей помогает городским ведомствам совершенствовать услуги и модернизировать свою работу, ориентируясь на потребности жителей.
Городская программа лояльности «Миллион призов» названа победителем в номинации «Программа лояльности года. Государственное и муниципальное управление». Она помогает вовлекать москвичей в жизнь столицы, открывает для них новые возможности, способствует поддержке благотворительных инициатив и формирует систему поощрений жителей, оказывающих содействие в развитии города. В настоящее время к программе присоединились более 5,5 миллиона москвичей.
Теперь участие в городских проектах, опросах, викторинах, квестах, акциях и мероприятиях приносит им баллы, которые можно в дальнейшем использовать для получения товаров и услуг организаций-партнеров или направить на добрые дела и помощь тем, кто нуждается в особой заботе и внимании.
Платформа «Активный гражданин — детям» стала лауреатом в номинации «Веб-сервис года для детей. Государственное и муниципальное управление». Специально для юных горожан в столице была создана безопасная цифровая среда, которая через привычные игровые форматы знакомит ребят в возрасте от шести до 14 лет с интересными фактами из истории Москвы и знаковыми местами столицы, развивает внимательность и логику, а также помогает участвовать в принятии важных для города решений. Так, пользователи платформы дали более 12,3 миллиона ответов в викторинах и поделились своим мнением в опросах свыше 720 тысяч раз.
Кроме того, лучшим в номинации «Мобильное приложение года. Государственное и муниципальное управление» назван портал «Наш город». Уже 15 лет проект является надежным цифровым решением, благодаря которому неравнодушные граждане напрямую взаимодействуют с органами власти и вносят свой вклад в формирование комфортной городской среды и повышение качества жизни. Заявки москвичей на сайте и в мобильном приложении портала позволяют ответственным службам оперативно устранять недочеты в содержании домов, дворов, дорог, парков, остановок общественного транспорта, станций метро и других объектов столичной инфраструктуры. За время работы портала к нему присоединилось более 2,6 миллиона горожан, было решено свыше 14,4 миллиона вопросов.
Лауреатом премии в номинации «Сервис года в сфере услуг ЖКХ» названа платформа «Электронный дом». Она предлагает москвичам удобные, эффективные и безопасные инструменты для удаленного управления своим многоквартирным домом. Так, с помощью платформы москвичи уже провели свыше 34 тысяч общих собраний собственников и столько же опросов среди соседей. Кроме того, использование современных технологий позволяет горожанам быстро оставить заявку о неполадках в квартире, доме или во дворе, оплатить жилищно-коммунальные услуги, оперативно связаться с владельцем автомобиля, мешающего проезду, передать показания счетчиков, в том числе по фотографии, и решить множество других повседневных вопросов.
