- Выключить коронавирус

Жители столицы смогут жаловаться на некачественные услуги

Сергей Собянин рассказал, когда будут приняты новые решения по снятию ограничений

Коронавирус: главные события и цифры за сутки на утро 6 июня

Полторы месячной нормы осадков выпало в Москве за неделю

Не откладывай мечту: застройщики пошли навстречу москвичам, нуждающимся в жилье

Победившие смерть: как долгожители боролись с коронавирусом и выжили

Один звонок может спасти чью-то жизнь

«Классический ход»: политолог объяснил решение Лукашенко по отставке правительства

#БУДЬДОМА онлайн-линия психологической помощи

«Сто русских с битами в Бруклине»: американцы рассказали о реакции на погромы в США

Штраф или воспитание: что заставит пешеходов отказаться от смартфонов

Экономика или здоровье людей: Познер объяснил, что важнее для России в период пандемии

Врач объяснила, как бороться с метеозависимостью

Экономисты озвучили сроки восстановления доходов россиян

Врач предупредил об угрозе заражения COVID в ТЦ и салонах красоты

Назван уровень летальности для нормализации ситуации с COVID-19

Жители столицы смогут жаловаться на некачественные услуги

Задание в этом году участников удивило: нужно было вычислить время и скорость движения различных автомобилей.

ФОТО: Анна Иванцова, «Вечерняя Москва»

В рамках пилотного проекта жители города смогут оставлять жалобы на некачественные услуги. В эксперименте участвуют Мосжилинспекция и Департамент соцзащиты. А в скором времени пожаловаться можно будет на любую некачественную услугу, полученную при помощи портала.

- Сейчас москвичи могут обратиться с жалобой по любой из услуг, которую предоставляют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, заявки на которые были поданы в электронном виде, - рассказала представитель департамента информационных технологий (ДИТ) Елена Новикова.

ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ЖАЛОБУ, ЕСЛИ ЧИНОВНИКИ:

- отказали в приеме документов или предоставлении услуги
- нарушили сроки предоставления услуг
- потребовали дополнительные документы или оплату

При этом Елена Новикова отметила, что госструктуры будут рассматривать жалобы до восьми дней, передает "Москва-24".

КСТАТИ

С 1 января Минкомсвязь запустила сайт для жалоб на федеральные госуслуги - do.gosuslugi.ru.

Представитель Министерства связи Анна Ахмадиева сообщила, что жалобы на работу госслужащих теперь принимается через портал «Госуслуги». Кроме того, пожаловаться можно на отдельном сайте do.gosuslugi.ru и на сайте электронного правительства.

В течение 15 дней обещают рассматривать жалобы на решения и действия чиновников и сотрудников государственных внебюджетных фондов, которые оказывали гражданам какие-либо госуслуги через портал или по прямой заявке в ведомства. Технологию и механизм подключения ведомства Минкомсвязь обещает обеспечить, но статистику поданных жалоб вести не будет.

- Создание системы позволило централизовать все способы подачи жалоб, создав единый реестр жалоб Российской Федерации, – объяснила Анна Ахмадиева.

Министерство собрало статистику, которая показала, что чаще всего в 2014 году граждане жаловались на нарушение сроков предоставления услуги, сроков регистрации запроса на ее оказание, отказы исправить ошибки или опечатки, принять документы и оказать услугу вообще. Кроме того, людей не устраивали требования по предоставлению дополнительных документов или оплаты.

В системе «Госуслуг» зарегистрированы 12,6 миллионов граждан, 5,7 миллионов из которых подключились в 2014 году. «За неполные 12 месяцев 2014 года через портал было подано 16,7 миллионов заявлений на получение государственных услуг в электронном виде», – рассказала Анна Ахмадиева.

Новости СМИ2

Коронавирус

в Москве

97358 +2643 (за сутки)

Выздоровели

191069 +1855 (за сутки)

Выявлено

2864 +58 (за сутки)

Умерли

Виктория Федотова

У беспорядков детское лицо

Анатолий Горняк

Зачем вы, девушки, узбеков любите?

Екатерина Рощина

Бедный, бедный Йосик

Митрополит Калужский и Боровский Климент

Молитесь об усопших

Ольга Кузьмина  

Дары лета из туалета

Леонид Ольшанский, адвокат

Не платите за воздух

Анастасия Заводовская

Роскосмос бороздит просторы «Твиттера»

Цветочный микс и съедобная клумба

Аттестат без ЕГЭ

Умные технологии. Как электронные сервисы меняют жизнь людей

Эксперты рассуждают, нужно ли подросткам следить за питанием