[b]Директор ФСБ Николай Патрушев озвучил инструкцию о порядке рассмотрения жалоб россиян. Она отменяет соответствующие документы от 2001 и 2004 годов, хотя по сути отличается от своих предшественников лишь по нескольким позициям.[/b]Официально комментировать нововведения ФСБ отказалась, что вчера позволило некоторым СМИ толковать новшества в меру своих творческих способностей. Так был обнародован тезис о том, что «ФСБ захлебнулась в потоке анонимок»: мол, там обязаны пересылать все письма куда следует (то есть по инстанциям) – а большая часть посланий содержит жалобы на ЖКХ, недобросовестных градоначальников и беспокойных соседей – что многократно увеличивает объем работы сотрудников службы. И якобы новая инструкция предписывает возвращать «непрофильные» жалобы автору с указанием, куда же нужно было их направлять.На самом деле ФСБ по-прежнему будет работать по принципу службы «одного окна», добросовестно пересылая обращения граждан в соответствующие инстанции. А шумиху вызвал пункт инструкции, имеющий совершенно другое толкование. Отныне письмо, содержащее кляузу, не может быть переадресовано тому государственному органу, действие или бездействие которого обжалуется. То есть если в ФСБ попадет жалоба на несправедливое решение Верховного суда, письмо вернут жалобщику. Подобные дела не в компетенции службы, а отсылать Верховному суду жалобы «на него самого», понятно, не имеет смысла.Гораздо любопытнее другой пункт новой инструкции: письма, содержащие оскорбительные и нецензурные выражения, угрозы сотрудникам службы безопасности, отныне не только не будут приняты к рассмотрению, но и повлекут за собой соответствующее расследование. Так что теперь кляузникам придется тщательнее следить за тоном и стилистикой своих сочинений.Кроме этого, добавилось указание касательно опасных вложений: при подозрении на наличие в письме ядовитых, взрывоопасных или других потенциально опасных объектов с корреспонденцией будут работать специалисты по взрывчатым веществам и ядам. Не стоит отсылать Патрушеву, к примеру, свою памятную медаль «За взятие Кенигсберга» – это чревато тем, что вызванные саперы взорвут невскрытый конверт от греха подальше.