Почта России набирает обороты развития

ГДЕ КУПИТЬ банкноты Бирмы? «Почта меняется!» – значок с этой надписью можно увидеть сейчас в любом отделении связи. И это не пиар – это чистая правда. На почте сегодня можно купить все. Не только банкноты Бирмы времен ее оккупации Японией. Не только кредитные билеты с ликом Екатерины Второй 1809 года выпуска достоинством 25 рублей (каждый по 180 целковых). Но и юбилейные монеты. И кляссеры с пинцетами. И всевозможные календари, открытки, ручки, тетради. И детские подарочные книги. И справочники. И нарядные пакеты. А с недавнего времени – даже женские колготки. Все это действительно теперь можно приобрести прямо на почте. Как говорится, не отходя от дома. Самый молодой начальник – И ничего – берут! И книги детские покупают: «Путешествие Гулливера», «Новогодние сказки». А ведь они дорогие, каждая 400 рублей стоит, – рассказывает начальник почтового отделения № 164 Оксана Жалейко. Оксана необычный начальник. Хотя бы потому, что стала им в 24 года. А всего ей – 30. Но уже сейчас руководство говорит о Жалейко: «На таких, как она – вся почта держится». Вообще-то училась Оксана на инженера-конструктора горномашинного комплекса. Училась вместе с мужем. Он тоже инженер, только строитель. Оба – из Тульской области. Но когда супруга распределили в столицу, быстро выяснилось, что умение Оксаны делать машины для метро и подземных выработок Москве вряд ли понадобятся. – Тогда пусть хотя бы работа будет недалеко от дома, – рассудила пара. Так, семь лет назад, она впервые появилась на Проспекте мира, 124 – в отделении связи, которое делали в свое время литовские строители к Олимпиаде-80. Это сейчас, после ремонта, помещение здесь светлое, нарядное, современное. Все в сине-белой фирменной гамме. А тогда, по литовской моде – сплошное дерево. Светильники, колонны, витрины деревянные. – Тоже красиво, но мрачновато, как-то. Сейчас – лучше, – считает Оксана. Ей вообще перемены очень нравятся. А перемен на почте действительно много. Поскольку она (смотри выше) – меняется. Дома скучно Взять хотя бы компьютеры. Они появились здесь сравнительно недавно. Старшие работники сразу заявили: «Нам привычней ручкой бланки заполнять». И подались – кто в отдел доставки заказной корреспонденции, а кто и в сторожа. Оксане, напротив, компьютеризация по душе. Чего ж лучше? Вся информация в базе, все наглядно. И в любой момент можно проверить, в какой точке маршрута сейчас ваша посылка находится. В общем, она успевала и свои переводы обработать, и заказную корреспонденцию. Да еще в соседнее окошко посмотреть, как напарница пенсии и денежные пособия выдает. Училась с лету. В результате уже через год расторопную новенькую сделали начальником. – Публика у нас, конечно, разная. Вот сегодня уже в восемь утра пришел один. Торопит, кричит. Чуть до слез не довел. «Вы, – говорю, – с женой, с мамой дома ругайтесь». – «А у меня, – отвечает, – нет никого». Ну, что с него взять? Но в целом энергичной Оксане нравится – и с людьми общаться, и быть в постоянном движении. От посетителей не устает. Чуть что, всегда на подхвате. Нужно обработать ценную корреспонденцию – пожалуйста. Оформить оптовый заказ – недавно организация сразу 8 тысяч конвертов закупила – не проблема. Открытки, газеты разрекламировать – она уже рядом, в зале. А в свободный день ей даже скучно. Снова хочется на работу, к девчонкам. В общем, на другом месте она себя уже и не представляет. Во всяком случае, пока. За 6 лет успела обучить 12 человек. Пятеро из них остались в коллективе. Обыкновенные герои А вообще почтовый народ меняется, конечно. Не каждому в радость посылки ворочать весом в 10 кило (раньше принимали только до 3 килограммов). У кого глаза от компьютера устают, кто материальной ответственности боится. Нет-нет, какая-нибудь из девушек в слезы: «Все! Завтра же на расчет!». Оказывается, денег кому-то случайно выдала больше, чем нужно. – Правильно – у нас народ с утра до вечера. Все кричат: «Чего ковыряешься? Давай, быстрей!» А мы ведь все должны через кассу пропустить, – объясняет Оксана. – Вот и случаются накладки. Ничего, все через это проходят. Я тоже, помню, в первые дни 200 лишних рублей выдала посетителю. Конечно, новеньким сейчас сложнее учиться, чем несколько лет назад, считает она. Работы прибавилось. – С переводами, оплатой коммунальных услуг к нам раньше только местные ходили – те, что живут в Алексеевском районе. А теперь, считай, вся Москва. Человеку по пути – он и зашел. В конце рабочего дня все эти бланки еще нужно по районам рассортировать: Петровско-Разумовский, Филевский, Останкинский – все по отдельности. Вот и сидим после закрытия еще час-полтора. Приходим домой в 10 вечера. Поэтому те, кто от работы далеко живет – просто герои, – уверена Оксана. Свисток и фонарик – джентльменский набор Сегодня почта работает с 8 до 20 часов. – Когда время обеда, говорим посетителем: извините, перерыв. А вечером сидим, пока не обслужим последнего, – рассказывает Жалейко. Зарплата у оператора страхового отдела – 10-14 тысяч рублей. Правда, есть преимущество: полтора дня в шестидневке свободные. Но текучка все равно пока сохраняется. Как с ней бороться? – Были бы ведомственные общежития, народ бы оставался. Ведь многие приезжают в Москву из области, для них иметь крышу над головой – это все, – считает Оксана. – К счастью, держатся еще старые кадры: Галина Измалкова, Марина Пастухова. Они на почте по многу лет. Привыкли пенсии разносить, тележки таскать. И три раза в день до ящиков корреспонденцию доставлять. Или Любовь Егорушкова – пришла в отделение связи девчонкой 20-летней. И всю жизнь здесь отработала. Ее на участке все знают – и она всех. – Теперь наши почтальоны оснащены, – продолжает Оксана. – Каждой выдали свисток, фонарик и сигнальную систему. Мы как-то раз решили эту систему опробовать. Включили. Так наша кошка, что здесь до ремонта жила, чуть с ума не сошла от страха. Гарри Потер и мышь с пищалкой Когда Оксана говорит по телефону, абоненты на том конце провода зачастую бранятся. «Да, что с вами говорить? Позовите лучше начальника!», – заявляют. Не верят, что и начальники могут почеловечески разговаривать. Вот и в отделе доставки корреспонденции начальником уже много лет трудится Лидия Иванова – настоящий дипломат. Частенько проходят через нее судебные повестки. Муж судится с женой, сосед – с соседом. И нужно вовремя эту повестку вручить. Сделать так, чтобы все были довольны. И чтобы человек не заявил потом: «Я опоздал в суд из-за вас!». Так что хорошо, когда коллектив смешанный – молодым есть, у кого учиться профессии. А захотят, могут получить настоящее образование. Для этого «Почта России» денег не жалеет – есть свой учебный центр, колледж. Даже институт почтовой связи. Учеба – бесплатная. Нужно лишь несколько лет отработать в отделении связи. Оксана и сама не прочь бы получить второе высшее образование. Да только где взять для этого свободное время? Количество услуг-то на почте растет как снежный ком. Скажем, «Почта Деда Мороза» – лишь второй год работает, а уже нарасхват. Заполняешь карточку с адресом, именем малыша – и жди письма, либо посылки. В прошлом году подарок был один – симпатичная мягкая свинка – символ года. Нынче их уже несколько. На выбор: персонаж из «Смешариков», пазлы, книга о Гарри Потере и мягкая мышь с пищалкой внутри. – Я послала племяннику в Тульскую область. Там уже получили. Довольные! – смеется Оксана. И даже билет в театр Теперь перечислить все почтовые новшества – пальцев на руке не хватит. К Интернету люди уже привыкли, час работы – 50 рублей. И потому оба места за компьютерами в отделении связи весь день заняты. Можно через терминал оплатить мобильный телефон и коммунальные услуги. Выслать перевод и посылку с доставкой на дом (к примеру, 3-5-килограммовая посылка стоит 190 рублей). Сравнительно недавно появилась «Ускоренная почта». Это когда презенты или важные бумаги весом до 2 кг доходят в любую точку России не за 2 недели, как обычно, а всего за 3-5 дней. Тот же вариант, но гораздо объемней по весу (до 31,5 кг) можно послать уже не только по стране, но и за рубеж. От двери до двери срок пути – те же 3-5 дней. Благодаря «Банку Москвы» можно открыть в отделении связи пенсионный счет или счет до востребования. Это 4% годовых. И в любой момент можно снять с книжки необходимую часть суммы. А захотите – автоматически со счета будут оплачиваться ваши коммунальные услуги, электроэнергия и телефон. – В общем, я считаю, почта справляется со своей задачей, – говорит Оксана. – Связь между людьми действует. Конечно, меняется само это понятие – «связь». Скажем, столько газет и журналов, как раньше, народ уже не выписывает. Да и вал писем в основном за счет деловой переписки организаций. Зато услуги, которые можно получить в почтовом отделении, становятся все разнообразнее – как сама жизнь. – А скоро, – говорит Оксана, – у нас начнется продажа театральных билетов с помощью лазерного принтера. Представляете? Выбираете спектакль, день. И место в зрительном зале. Платите деньги. Берете электронный билет – и домой. Все рядом, все – по пути.