Сотрудников центров госуслуг научат правильно помогать маломобильным посетителям

Сотрудники многофункциональных центров «Мои документы» примут участие в специальном тренинге по обслуживанию маломобильных граждан.

Уникальность данного проекта заключается в том, что он создан при участии экспертов, которые сами являются людьми с ограниченными возможностями здоровья.

- Этот тренинг позволит сотрудникам наших центров погрузиться в опыт человека с инвалидностью, поставить себя на его место, почувствовать его переживания. Важно сформировать у специалистов навык общения без страхов и стереотипов. И именно тогда будет понимание, как правильно общаться и помогать посетителям, требующим особого внимания, - сообщает пресс-служба центров госуслуг, ссылаясь на свое руководство.

Начиная с 9 ноября, к занятиям преступила первая группа сотрудников офисов «Мои документы». Тренинг проводится в Учебном центре в Строгино. В этом месяце запланировано провести 11 подобных занятий под руководством тренера и юриста, защищающего права людей с инвалидностью, куратора создания доступной среды в центрах госуслуг Максима Ларионова.

Сам тренинг состоит из нескольких частей. Первая заключается в теоретических знаниях. Слушатели будут учиться правильно общаться с маломобильными посетителями, а также познакомятся с законодательством по созданию доступной среды. В практической части сотрудников офисов «Мои документы» разделят на команды. Участники сами выберут свои роли: посетителя с инвалидностью, сопровождающего, сотрудника центра и наблюдателя, который будет фиксировать впечатления и замечания.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Центры гоуслуг "Мои документы" могут запустить услуги на дому для маломобильных граждан

В пресс-службе МФЦ объяснили, что планируют запустить услугу по выезду специалистов на дом для малоподвижных граждан. Подобная возможность позволит каждому человеку чувствовать себя комфортно (далее...).