Проверка на бдительность: как обеспечивается безопасность посетителей в торговых центрах

Компанию мне составил эксперт-аналитик по безопасности и антитеррору Станислав Веселов. Для чистоты эксперимента перед походом я надел на спину рюкзак с ноутбуком и повесил на пояс выкидной нож в чехле — он не является оружием, но на него гарантированно реагируют рамки металлоискателя. Да и, в общем-то, кобура у посетителя должна, по идее, привлечь внимание охраны.

Первая проба

Рейд мы решили начать с торгового центра возле станции метро «Охотный Ряд» — по словам эксперта, несколько лет назад он работал в штате охраны этого заведения и хотел бы сравнить, насколько изменились меры безопасности с тех пор. На входе в торговый центр нам преградили путь рамки металлоискателя. Перед тем как идти дальше, Веселов предложил понаблюдать за работой охранника, стоящего неподалеку.

— Согласно требованиям безопасности, подобные торговые комплексы должны быть оснащены металлоискателями и видеокамерами с функцией записи, — пояснил эксперт. — Кроме того, у каждой рамки обязан работать сотрудник охраны с ручным металлоискателем и рацией, а в самом центре должна быть дежурная группа быстрого реагирования. Сама по себе техника лишь подает сигналы, а непосредственно обеспечением безопасности занимаются сотрудники.

Мы дождались первого посетителя, который точно должен был заслужить внимание стража порядка — у девушки, спешившей в торговый центр, за спиной был увесистый рюкзак. Судя по жуткому писку, который издала рамка, эта госпожа несла с собой по меньшей мере склад металлолома. Правда, страж порядка и ухом не повел.

— Сотрудники охраны должны быть еще и хорошими психологами, — из профессиональной солидарности Веселов старался найти вменяемое оправдание бездействию бывшего коллеги. — Может быть, он по поведению девушки определил, что угрозы она не представляет. Давайте сами попробуем пройти через рамку.

К сожалению, внимания сотрудника службы безопасности не удостоились и мы — товарищ был слишком занят своими мыслями, чтобы реагировать на сигнал металлоискателя. Оперативность работы дежурной части ТЦ решили не проверять — потолок был обильно усеян камерами, так что сомнений в отсутствии у них «мертвой зоны» не оставалось.

Мобильные приложения действительно могут облегчить жизнь потребителю. На фото Лариса Кучинская / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

Имитация безопасности

Следующей целью проверки стал крупный торговый центр на улице Петровке, 2. Здесь продают товары более высокого ценового сегмента, а значит, и безопасность должны обеспечивать на высшем уровне. Это было видно уже на подходе к зданию, внешний периметр которого патрулировали сотрудники охраны. Увидев это, Станислав Веселов буквально воссиял.

— Вот видите — работают, — порадовался он за коллег. Решив не делать поспешных выводов, я направился ко входу в комплекс. Несмотря на наличие груза за спиной, внимание охраны мне привлечь не удалось.

Войдя следом за мной в здание, эксперт снова расстроился: вместо металлоискателей стояли лишь антикражные рамки. Металлоискатель был только один — в руках у считавшего ворон охранника.

— О своем имуществе они заботятся, — констатировал Станислав Веселов на протяжении всей нашей прогулки. — Но видно, что они все же хорошие психологи — внимательно смотрят на посетителей и делают для себя выводы. Уверен, что большинство покупателей не несут в себе угрозы.

В качестве нового пункта назначения мы с Веселовым выбрали большой магазин детских товаров на Лубянке.

Детям повезло

После реконструкции, которая не так давно проводилась в этом торговом центре, он сильно обновился. Вместо старых рамок металлоискателей здесь установили новые, высокотехнологичные: они не мешают проходу посетителей, но не оставляют шанса незаметно пронести даже самый маленький металлический предмет. К рамкам прилагался широкоплечий охранник со строгим взглядом и металлоискателем. Нас он останавливать не стал — видимо, нашел недостаточно грозными. А вот следующая за мной и Веселовым девушка с сумочкой подверглась тщательному осмотру.

— Сотрудники охраны — не полицейские, поэтому не могут ничего требовать от посетителей, — объяснял мне эксперт, пока девушка демонстрировала стражу порядка содержимое своего ридикюля. — Но они имеют право предложить показать содержимое сумок и рюкзаков, попросить выложить металлические предметы и пройти рамки снова. Оружие или физическую силу сотрудник охраны применять может лишь в тех случаях, когда посетитель угрожает жизни и здоровью других граждан, самого охранника или оказывает физическое сопротивление при попытке пресечь правонарушение.

Впрочем, оружия ни у одного из замеченных нами сотрудников ЧОПов не было. По словам Веселова, ставка вооруженного охранника вдвое выше обычной.

— По этой же причине мы с вами видели не больше одного сотрудника охраны на каждом входе — руководство торговых центров экономит, стремясь удовлетворить необходимые требования, но не обеспечить безопасность, — считает эксперт. — Если сюда придет проверка, то она нарушений не найдет, ведь есть и рамки, и камеры, и охранники на входах. Вопрос только в том, будут ли эти минимальные меры эффективными в случае реального происшествия. Отдельно Веселов отметил пожарную безопасность здания магазина. По его словам, здесь она организована достаточно хорошо. — В отличие от печально известного кемеровского ТЦ «Зимняя вишня», здесь практически все материалы негорючие, — сообщил он. — Это дает надежду на то, что в случае пожара жертв удастся избежать, а само возгорание — быстро ликвидировать.

Что ж, детский магазин оказался одним из тех мест, где можно спокойно совершать покупки и не бояться чрезвычайных происшествий — уровень безопасности здесь довольно высок.

Для полноты исследования решили зайти в еще один из старейших московских торговых центров вблизи Красной площади.

Товары дороже жизни

Здесь туристы и обеспеченные москвичи обычно тратят десятки тысяч рублей, и вряд ли владельцам и руководству хотелось бы рисковать таким прибыльным бизнесом ради экономии на охране. И правда, рамки металлоискателей и охранники нас встретили еще до входа в здание, на улице. Пока сотрудник службы безопасности дополнительно проверял борсетку нашего эксперта по безопасности ручным прибором, я спокойно прошел мимо рамок и проник в здание, притом что кобура с ножом на поясе была видна. Но внимание охраны меня миновало — сотрудник был слишком занят борсеткой. Огорченный Веселов предложил тут же выйти и дойти до следующего входа в здание.

— Вдруг хотя бы там порядок? — тешил он себя надеждой. Но у других дверей нас и вовсе не остановили, позволив беспрепятственно войти в торговый центр. С каждым объектом проверки уверенность в безопасности таяла.

— Они проверяют выборочно, это я понимаю — всех осмотреть невозможно, не хватит никаких кадров, — рассуждал эксперт. — Но о чем думает руководство? Если что не дай бог случится — это ж какой скандал будет, какие жертвы!

Пока сотрудник службы безопасности дополнительно проверял борсетку эксперта по безопасности ручным прибором, корреспондент спокойно прошел мимо рамок и проник в здание, притом что кобура с ножом на поясе была видна / Фото: Антон Гердо, «Вечерняя Москва»

Последний шанс упущен

Никакая экономия этого не стоит. Рассуждая о бесценной слезинке ребенка, мы отправились к финальному пункту нашего инспекционного вояжа — в книжный магазин на Мясницкой улице. Перед входом я решил демонстративно открыть ножны, чтобы хотя бы блеском металла вызвать в чоповцах желание «не пущать». Однако это не помогло — никто не пытался даже поинтересоваться содержимым кобуры.

— Мало того что охрана не выполняет свою задачу, так еще и проходы здесь ужасно узкие, — отметил Веселов. — В случае чего возникнет давка. А если пожар? Я разочарован.

После инспекции магазинов в центре Москвы я собрался выяснить, как обеспечивается безопасность в торговых центрах спальных районов города. Решил зайти в комплекс у станции метро «Сходненская» — он давно стал для местной молодежи своеобразной Меккой. Магазины, фуд-корт и кинотеатр каждый день заполнены школьниками. Очевидно, что уж в этом месте система безопасности должна быть на достойном уровне.

Разочарование настигло меня сразу, как только я вошел в здание: на входе не было даже рамок металлоискателя. Да и чоповцев обнаружил не сразу. Пройдя по этажам, сделал вывод, что охрана здесь занимается только тем, что разгоняет шумящую, развлекающуюся молодежь и следит, чтобы посетители ничего не украли в магазинах. Словом, выводы получились неутешительные. Остается надеяться, что в случае реального чрезвычайного происшествия многочисленная охрана торговых комплексов все же сработает уверенно и профессионально, предотвратив ужасные последствия и эвакуировав многочисленных посетителей. Но, как говорится, не дай бог, чтобы повод случился.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Евгений Кубышкин, начальник управления информационного сопровождения ДВСМИ Росгвардии:

— В соответствии с законом Российской Федерации «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» частные охранники в пределах объекта охраны имеют право требовать от персонала и посетителей соблюдения установленного заказчиком внутриобъектового и пропускного режимов, которые не должны противоречить законодательству. В рамках осуществления пропускного и внутриобъектового режима частным охранникам предоставлено право производить осмотр въезжающих и выезжающих транспортных средств, а также вносимого и выносимого имущества, при условии обязательного соблюдения конституционных прав и свобод гражданина, прав и законных интересов физических и юридических лиц.

КСТАТИ 

При срабатывании рамок металлодетектора приставленный к ним сотрудник охраны обязан среагировать на сигнал, предложив посетителю выложить все металлические предметы, а также показать содержимое ручной клади. При этом осмотр личных вещей может проводиться только в присутствии их владельца. В случае отказа от прохождения осмотра сотрудник охраны имеет право вызвать полицию, при этом у него нет полномочий задерживать гражданина или не пропускать его в здание.