Бунт продавцов: есть ли смысл платить за примерку в магазине

Ввести плату за примерку предложила Мария дель Пилар-дель-Олмо, советник по вопросам экономики и финансов сообщества Кастилия и Леон. Она объяснила, что теперь люди чаще заходят в магазин просто посмотреть, как сядет та или иная вещь, а покупку делают через сайт или приложение.

По словам Татьяны Комиссаровой, декана Высшей школы маркетинга, бояться онлайн покупок могут только партнеры, дистрибьюторы и дилеры крупных производителей.

— Я отрицательно отношусь к такой инициативе, потому что, когда у компании есть собственная сеть магазинов, ее розница как оф- так и онлайн — это единое целое. И если они тоже введут плату за примерку, это только создаст негативное отношение общества, — рассказала она.

Татьяна Комиссарова объяснила, что модель покупателя сейчас сильно меняется. В первую очередь это касается молодого поколения.

— Сейчас очень много проектов онлайн-примерки, когда на смартфон можно загрузить свое фото и приложение покажет, как та или иная вещь будет смотреться на фигуре. Кроме того, можно сразу подобрать весь образ без особого труда. Это отличная альтернатива примерке в магазине, — отметила женщина.

Она рассказала, что москвичи чаще всего покупают через интернет недорогие вещи демократичных брендов. Если речь идет о люксовых товарах, то это немного другая модель поведения.

— Как правило, брендовые вещи покупают ради удовольствия. Это и тактильные ощущения, и заботливое отношение продавцов, сама атмосфера роскоши. Конечно же, интернет-магазины не смогут подарить все этого своим пользователям, — пояснила Татьяна Комиссарова.

Эксперт добавила, что покупки через сайты особенно любят мужчины. Женщины предпочитают перед приобретением оценить вещь, потрогать ее.

Еще Татьяна Комиссарова сообщила, что сейчас москвичи могут опробовать новый вид онлайн-покупок — через мессенджеры. Для этого просто нужно подписаться на интересующий канал, который позволит быстро найти нужную вещь и приобрести ее. Но в этом случае покупатель должен хорошо знать свой размер и те фасоны, которые подходят именно ему.