Как выйти из конфликта с соседями без последствий

Поводом для обсуждения темы стала трагедия в Люблине, где жилец дома на улице Головачева, военный пенсионер, на лестничной клетке расстрелял 44-летнего соседа. Причиной нападения стал затяжной, длившийся два года, конфликт.

Не бойтесь звонить 02

Конфликты с соседями, как правило, возникают по вполне определенным и часто повторяющимся причинам, — рассказывает юрист Мос ковской коллегии адвокатов Юрий Смышляев. — Самая, пожалуй, частая — шум. Сосед или громко включает музыку, или ссорится с женой так интенсивно, что слышит половина подъезда.

Согласно Закону «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве», запрещается шуметь с 23 до 7 часов.

За музыку, игру на инструментах, громкий ремонт, крики ваших соседей могут оштрафовать на сумму от 1 до 2 тысяч рублей.

— Если шумят ночью — смело вызывайте полицию, — советует Юрий Смышляев. — А вот если днем — есть нюансы.

Как пояснил эксперт, в 8 или, скажем, 10 вечера, сосед вполне может слушать громкую музыку.

— Но если веселая вечеринка, которая у него случилась, перетекает в подъезд, куда подвыпившие граждане из его квартиры выходят покурить, — тут же звоните 02. Потому что и курить, и находиться в нетрезвом виде в подъезде, как общественном месте, запрещено. Это административное нарушение.

Полиция обязательно приедет, если соседи днем или вечером устраивают громкие разборки. Достаточно сказать: «Я слышу крики, и мне кажется, что сейчас кого-то убьют». На слово «убьют» полиция в Москве реагирует быстро.

А ну-ка убери свой чемоданчик

Вторая частая причина конфликтов — захламление подъезда. Скажем, кто-то из соседей оставил на лестничной клетке старую мебель или стройматериалы и выносить не торопится.

— Если договориться по-хорошему не получается — звоните в диспетчерскую управляющей компании, — советует Юрий Смышляев. — Ведь захламление подъезда — это нарушение правил противопожарной безопасности, за которую коммунальщиков штрафуют. Они обязательно «надавят» на вашего соседа.

Второй вариант — сообщить на горячую линию МЧС, назвав адрес. К вам придут инспектора Госпожнадзора и выпишут штраф как соседу, так и эксплуатирующей дом организации.

Требуйте составить акт

Соседи нередко ссорятся и из-за коммунальных аварий. Точнее из-за того, что один другого залил и не спешит давать денег на ремонт.

— Если вас залили, звоните в диспетчерскую управляющей компании и требуйте прихода мастера участка.

Он составит акт о нанесенном ущербе: на какой площади от стены отошли обои, сколько квадратных метров потолка и пола испорчено, какая мебель и как пострадала, — пояснил юрист. — А вместе с актом просите составить и смету — во сколько обойдется ремонт.

Когда у вас есть две эти бумаги, разговор с соседом сразу перетечет из бытовой в юридическую плоскость.

Если сосед добровольно ущерб не возместит — подавайте в суд.

Удар, еще удар!

Хит соседских конфликтов последних лет — «парковочные войны».

— Для начала поймите, что в наших дворах и между ними нет резидентных парковочных мест, куда имеете право ставить машину только вы. Все места — общие. Кто первый встал, того и место, — пояснил Смышляев. — Так что «качать права» — да я тут 20 лет паркуюсь — не стоит.

Второй важный момент: если случился конфликт, не спешите лезть в драку.

— Сейчас все дворы да и междворовые пространства отлично просматриваются видеокамерами. И кто на кого первым поднял руку, полиция выяснит очень быстро, — предупреждает Смышляев. — А обычно кто первым ударил, тот и виноват.

Даже если вас толкнули или ударили, давать крутой отпор в духе Стивена Сигала тоже не стоит.

— Сейчас я защищаю клиента, который в ответ на удар вытащил из машины монтировку и тоже врезал. В итоге его судят по статье «Превышение необходимой самообороны», — рассказал юрист. — Так что принцип «лучшая оборона — это нападение» — нашей уголовное практике сильно противоречит.

Участковый должен помочь

Нередкая причина конфликтов — излишняя «общительность» некоторых соседей.

— Практически в каждом доме есть алкоголик, к которому ходят друзья. Живет он, как правило, один и «гонять» собутыльников некому, — рассказывает юрист. — Даже если дружки ведут себя в квартире тихо, то вас сильно напрягает, что вы постоянно видите их в лифте, на лестничной площадке, где они, кстати, иногда без сил валятся спать.

Что делать? Договориться с пьющим соседом невозможно: он и себя-то не очень контролирует.

— Как показывает практика, хороший эффект дает коллективное обращение в полицию. Напишите всем подъездом заявление на имя начальника районного ОВД, — советует Смышляев. — Сначала к соседу наверняка пришлют участкового. Если гулянки продолжатся — требуйте возбудить уголовное дело по статье «Содержание притона».

Не возбуждают — обращайтесь в прокуратуру, потому что состав преступления налицо: у соседа реальный притон.

Дружить особо некогда

Участники круглого стола отметили, что в последнее время, к сожалению, добрососедские отношения стали явлением довольно редким.

— А что тут удивительного? У москвичей в последние десятилетия появилась возможность не только работать, но и зарабатывать.

Вот и получается, что многие уезжают из дома рано утром и приезжают поздно вечером. Фактически только ночевать, — рассуждает юрист Тимур Маршани. — Им и с домашними-то общаться некогда. А соседей они просто не знают. Сегодня знакомство с соседом обычно происходит в связи с каким-то негативным поводом. Ну, например, кто-то велосипед у твоей двери поставил, и он мешает. И вот ты ходишь по соседям и ищешь, кто виноват.

Семейный психолог Сергей Ланг добавляет: — Жизнь сегодня такая, что хороший сосед — это тот, с которым ты практически не видишься. А лучший — которого ты вообще не знаешь!

Лучшим эпизодом легендарного сериала «Друзья» стал финал 10 сезона / Кадр из сериала «Друзья»

Надо учиться дружить

Участники круглого стола сошлись во мнении, что подобная ситуация не делает нашу жизнь комфортнее.

— Сосед, по идее, должен быть тебе как близкий родственник, — рассуждает Тимур Маршани. — Ведь он в случае чего может и скорую вызвать, и денег занять, и присмотреть за ребенком. А если соседи друг друга знают, они могут легко и быстро решать вопросы по управлению домом. Например, добиться ремонта в подъезде. Или реконструкции двора. Хорошие отношения с соседями — это серьезный ресурс! Увы, этим ресурсом мы сейчас уже не обладаем. Одна из причин: нам просто негде с соседями общаться.

Так, например, даже собрания собственников жилья проводятся, как правило, во дворе — под дождем и снегом.

— С одной стороны, в Москве в последние годы создаются очень комфортные общественные пространства, — рассуждает урбанист Александр Акишин. — У нас появились понастощему удобные парки, в том числе «народные», рядом с домом. Стали намного более благоустроенными дворы.

С другой стороны, мест, где могли бы общаться и о чемто договариваться соседи, у нас остро не хватает, но об этом почему-то не принято говороить. Блогер и музыкант Сергей Максимюк считает, что нужно создавать соседские сообщества в интернете. И там, в виртуальном пространстве, оперативно решать все накопившиеся вопросы.

Писатель и общественный деятель Александр Усанин не согласен: — Современные технологии общения, к сожалению, не объединяют, а скорее разъединяют людей. Люди не дружат. Они обмениваются не живыми эмоциями, а информацией. Спасибо интернету.

Тимур Маршани согласен: — Сегодня лучший способ не иметь конфликтов с соседями — это просто уехать из своего района, купив новостройку подороже, — рассуждает эксперт. — Там, во-первых, вы поселитесь среди себе подобных. Рядом не будет ни алкоголиков, ни других асоциальных личностей, а во-вторых, вы будете еще реже соседей видеть. Современные дома устроены так, что общение с человеком из другой квартиры в принципе сведено к минимуму.

Так что же, единственный вариант найти общий язык с соседями — это уехать? Вероника Бондарь, депутат Совета депутатов муниципального округа «Басманный», категорически не согласна: — С соседями можно и нужно подружиться. И интернет тут не помеха. Я, например, состою во множестве интернет-сообществ. Но это не мешает мне общаться с соседями вживую. У нас во дворе регулярно проводятся чаепития.

Отличная идея, но Москва не Палермо. Большую часть года во дворе чай пить — проблематично, температура воздуха не позволяет.

Урбанист Александр Акишин считает, что нам пора повторить западный опыт и создавать в домах так называемые соседские сообщества.

— Это когда люди собираются в каком-то помещении, что-то вроде клуба, общаются, пьют чай, кто-то вяжет, кто-то играет в настольные игры, — рассказывает эксперт. — В новостройках такие клубы уже появляются, и они востребованы. Люди хотят общаться.

Сам стань хорошим

А как же быть тем, у кого подобных клубов нет и они вряд ли появятся? — Единственный вариант — уметь с соседями договариваться, — считает психолог Сергей Ланг.

Эксперт предлагает использовать несколько нехитрых, но действенных правил.

Первое и главное — не быть источником конфликта самому. Не слушать музыку без наушников, не захламлять подъезд. Парковать автомобиль так, чтобы он гарантированно никому не мешал. А если мешает — оставлять за стеклом бумажку с номером вашего мобильника.

Второй принцип — ставить себя на место другого человека.

Если, например, вам не нравится, что подъезд завален стройматериалами, подумайте: а может, в квартиру соседа они пока просто не помещаются? Наверняка через день-два ситуация изменится, правда? — А еще очень важно понимать, что большинство конфликтов — в том числе с соседями — это продолжение вашего внутреннего конфликта, — пояснил Сергей Ланг. — Мы чем-то расстроены, недовольны, а тут еще и сосед «не там» велосипед поставил. И вот вы уже звоните в его дверь, кричите, ругаетесь. А реальной-то проблемы нет — велосипед нетрудно аккуратно переставить. Точнее, проблема — в вашем внутреннем состоянии. Поэтому, прежде чем заводиться, я бы советовал обратиться к себе и попытаться понять: а может, проблема не в соседе, а во мне? И если это так, проблему решить.

Эксперты также советуют при конфликте не переходить на личности.

— Обсуждайте не соседа, а ситуацию, — пояснил психолог Юрий Фомичев. — Вместо: «Вы что, офигели, свое кресло у моей входной двери поставили?!» — нужно сказать: «Вы знаете, мне теперь очень неудобно выходить из квартиры, можете свою мебель из подъезда вынести?» Посыл должен быть не «сосед — гад», а «мне не нравится ситуация».

Психолог также советует не спешить с обвинениями.

— Если, например, сосед вас затопил, не нужно ругать его матом. Вполне вероятно, что просто трубу или батарею прорвало и он совершенно ни при чем.

Если вас топит — не обвиняйте соседа, а просто изложите суть ситуации, — советует Фомичев. — Если же вы сразу пойдете на конфликт, то, поверьте, потом будет очень трудно добиться какой-то компенсации.

Сосед ведь тоже человек, он обидится и скажет: «А я вообще ни при чем, подавай в суд на ЖЭК».

Здоровайтесь и улыбайтесь

Выстроить добрососедские отношения не так уж сложно.

— Сначала нужно научиться с соседями здороваться, — пояснил Юрий Фомичев. — Затем научиться здороваться правильно. Не «здрасьте», а «здравствуйте!». И обязательно улыбнитесь, глядя человеку в лицо.

Таким поведением вы говорите, что не выполняете нудную обязанность, а действительно рады видеть именно этого конкретного человека и желаете ему здоровья. Казалось бы, мелочь, но человек, который так здоровается, крайне редко попадает в конфликтные ситуации — по крайней мере с соседями. Потому что он каждый день демонстрирует им свою доброжелательность — настоящую, а не дежурную, и ругаться с ним просто не хочется.