Власти обещают начать обслуживать граждан через Интернет

Классик ошибался: дураки и дороги не исчерпывают актуальную во все века проблематику русской жизни.А как же чиновники? Это же наше, родное, ни с кем не сравнимое! Конечно, бюрократический аппарат существует в любой стране мира. Но почти везде это отлаженный, четко работающий механизм. У нас же нагромождение уродливых изваяний и конструкций, существующее, кажется, с одной-единственной целью самовоспроизводства. Ну и, конечно, на благо человека… знаем мы этого человека.Одна надежда – на наметившуюся сейчас виртуализацию госсиcтемы. Инет, он ведь интернационален. Без национальных генетических болезней.[b]Виртуальный бюрократ[/b]В начале декабря в Сети появилась информация о том, что скоро в Рунете заработает справочно-информационный портал, созданный при поддержке российского правительства. Обещали, что на сайте, сразу же названном в прессе «виртуальным чиновником», будет представлена информация более чем о 400 государственных и муниципальных услугах, а также выложены образцы заявлений и бланков, избавляющие граждан от привычных хождений по кабинетам (читай: по мукам). О серьезности намерений говорила и вполне конкретная дата открытия – 31 декабря. Однако портал заработал еще раньше.Уже 15.12 в 15 часов 12 минут пользователи получили возможность зайти на сайт [i]www.gosuslugi.ru[/i]. В первые часы (сайт был подключен в тестовом режиме) были, как водится, проблемы с загрузкой, с переходами. Но ближе к концу года основные неполадки вроде исправили.Сегодня портал все еще работает в бета-версии, однако, как заверяют руководители «Ростелекома», отвечающего за его создание и администрирование, уже в первом квартале 2010-го он начнет функционировать полноценно. Тогда и появится, как обещают, возможность зарегистрироваться на сайте, создав свой личный кабинет, через который можно будет не только, например, отослать обращение в тот или иной орган исполнительной власти, но и отследить: дошло или нет, есть ли ответ? Авторы проекта настроены позитивно и оптимистично. По их заверениям, очень скоро общение с чиновниками и ведомствами станет настолько «прозрачным», что это неизбежно резко снизит уровень коррупции по всей стране. Их бы устами, как говорится…Должна облегчить виртуализация госуслуг и жизнь простым просителям, а ведь в этой роли по отношению к государству все мы регулярно оказываемся. Теперь же пользователю потребуется лишь однажды заполнить форму, раз и навсегда внеся о себе всю информацию – от паспортных данных до номера ИНН. И в последующем, когда эти сведения для чего-то иного понадобятся, ведомство просто заглянет в ваш файл, избавляя вас от беготни с бумажками по инстанциям. С созданием «виртуальной приемной» схемы получения документов и оказания услуг станут заметно проще и оперативнее – электронные запросы будут попадать напрямую к чиновнику, минуя сложную иерархическую надстройку, которую, к слову, тоже собираются сокращать. Так будет! Наверное…Впрочем, вернемся на грешную землю, а точнее – к ее виртуальному зеркалу. И попробуем воспользоваться услугами сайта уже сейчас.[b]Качаем и печатаем![/b]Зайдя на сайт, первым делом выбираем (окошко вверху) свое местоположение: допустим, Москва. Структура портала, однако, позволяет сделать это с максимальной точностью – вплоть до небольшого населенного пункта. После чего определимся со своим статусом: кто вы – физическое лицо или юридическое? Далее. Вам, скажем, нужен бланк заявления на новый загранпаспорт. Для этого в категории «гражданство, регистрации, визы» выбираете «Получение заграничного паспорта гражданином РФ, достигшим 18 лет» – и вам откроется страница с перечнем необходимых для подачи документов и образцами бланков, которые можно тут же скачать и распечатать.К слову, если вы планируете вывозить за рубеж товары, подлежащие декларации, то в разделе «Таможенное дело» смело щелкайте по кнопочке «Электронное экспресс-декларирование товаров» – и не будет у вас утомительной процедуры описи имущества в аэропорту или в поезде.Для удобства пользователей все необходимые документы и нормативные акты доступны (или через некоторое время будут доступны) в трех видах: «Категории», «Ведомства» и «Жизненные ситуации». В разделе «Ведомства» есть к тому же телефоны и электронные адреса министерств и ведомств, куда, замечу, можно отправить онлайн-обращение.Навигация на сайте несложная. На запрос в поиске «водительское удостоверение» мне было предложено всего два варианта – просто водительское удостоверение и международного образца.Выбрал первое – и сразу появился список документов для его получения, а справа – сопутствующая информация: нормативно-правовые акты, связанные с выдачей или заменой водительского удостоверения, телефоны и адреса УВД по моему району, в разделе «Ссылки по теме» – интерактивная карта российских автодорог. Чем плохо? Система поиска, правда, еще частенько «тормозит», так что ориентироваться приходится в основном по категориям. Например, в разделе «Гражданство, регистрации, визы» вы вправе записаться на прием к руководителю Федеральной миграционной службы, а в разделе «Социальное обеспечение» – получить информацию о состоянии своего лицевого счета (для пенсионеров). Раздел «Образование» позволит отправить в «Рособрнадзор» заявление в электронной форме на поступление в учреждение профессионального образования для иностранных студентов или обладателей ученой степени, получивших ее за пределами РФ.Не могу не сказать отдельно о «Полезных ссылках»: тут, например, можно рассчитать вашу «персональную инфляцию», а говоря простым языком, сколько денег вы тратите на харчи в течение месяца.В разделе «Защита прав и свобод» вам предложат получить юридическую онлайн-консультацию Федеральной службы исполнения наказаний. В разделе «Юридические услуги» опубликованы сведения об арестованном имуществе, выставленном на торги. Ссылка «Поиск работы» переводит вас на информационный портал «Работа в России» Федеральной службы по труду и занятости.В общем, в своем нынешнем виде сайт, конечно, больше напоминает электронный справочник по ведомствам и сборник юридических документов. До обещанной интеграции в госструктуры и прямого взаимодействия граждан с ведомствами пока далековато. Однако, как уверенно заявляет глава Минкомсвязи РФ Игорь Щеголев, инновационный проект «электронного правительства» в полной мере будет завершен к 2015 году. Что ж, дело непростое, подождем.Ну а до старта регистрации на новом портале, как вы помните, осталось совсем чуть-чуть.[b]Спи спокойно, дорогой налогоплательщик[/b]Все, наверное, помнят рекламу, в которой мужчина, лежа в постели, нервно щелкает выключателем настольной лампы, а за кадром его предостерегает голос: «Заплати налоги и спи спокойно!» Так вот, для таких нервных налогоплательщиков появилось теперь хорошее «снотворное» – информационный портал Федеральной налоговой службы [i]www.nalog.ru[/i].Навигация тут – ну совсем уж проще не бывает: в левом верхнем углу интерактивная карта России, а на ней выделенные различными цветами федеральные округа и субъекты Федерации. После нажатия на тот или иной ФО идет автоматическое перенаправление на его страницу.И на ней уже можно ознакомиться с разделами: «Права и обязанности налогоплательщиков», «Налоговое законодательство», а также со статистикой налоговых поступлений за последний год.Конечно, эта информация будет интересна далеко не всем. Есть, однако, на ресурсе и те сервисы, которые полезно освоить каждому.В том числе и тем, кто мечтает спать спокойно. Имеется на сайте онлайн-сервис, позволяющий узнать по номеру ИНН вашу налоговую задолженность. При необходимости уже сформированный документ можно распечатать, после чего погасить по нему долг через банк.Для индивидуальных предпринимателей сайт представляет отдельный интерес. Тут можно найти дистрибутивы многих программ, так или иначе связанных с налогами: например, программу подготовки документов, используемых при регистрации ИЧП или программу «Отчет-2004» – для подготовки отчетности в электронном виде.Можно сказать, что портал www.nalog.ru отчасти реализовал принцип интерактивности в общении с госструктурами: есть здесь и форма электронного обращения в Федеральную налоговую службу. Инновационный подход, правда, при этом все еще односторонен: ответа из налоговой придется ждать по старинке – в письменном виде и на почтовый адрес.…Пока не очень понятно, заработает в полную меру в России идея виртуального чиновника – так же, как, например, она уже сейчас работает Европе. Не привыкли мы ко всему этому. В нашей традиции – бить челом перед начальником, конвертики ему совать и сверточки. И все же попытка виртуализировать госслужбу, а значит, минимизировать наше с ней общение, налицо. Государство в идеале должно быть незаметным. Как в Швейцарии, где, по мнению социологов, подавляющее количество граждан не знает имени своего президента.[b]В ТЕМУ[/b]- НА САЙТЕ [i]http://letters.kremlin.ru [/i]можно написать письмо самому президенту страны. Правда, свою «челобитную» придется еще согласовывать с «Управлением по работе с обращениями граждан» – цензурным органом правительства. Ответ и «необходимые пожелания» они вышлют вам обычной почтой. Останется только внести требуемые поправки – и отправить электронное письмо Дмитрию Медведеву.Ну а для тех, кто предпочитает по старинке (клеить марки и облизывать конверты), есть почтовый адрес. Только учтите, такие письма идут заметно дольше.- [i]www.echr.ru[/i] – сайт российского отделения Европейского суда по правам человека (ЕСПЧ), высшей судебной инстанции, способной обжаловать решение федеральных судов при подаче соответствующей заявки. На сайте ЕСПЧ можно задать вопрос специалистам в области международного права и получить квалифицированную консультацию. Через некоторое время ваш вопрос появится в списке вместе с другими пятнадцатью – это будет означать, что ответ на него готов. По официальной статистике ЕСПЧ, россияне чаще остальных обращаются в Страсбургский суд, а количество дел из России с каждым годом растет.- [i]На www.gibdd.ru[/i], официальном сайте Госавтоинспекции РФ, в разделе «Прием обращений» можно оставить заявление, жалобу, обращение или предложение.Поклонников точных данных и конкретных цифр порадует сервис «Интерактивная статистика»: в соответствующем разделе сайта можно оценить статистику по основным уголовно наказуемым преступлениям, ДТП и нарушениям Правил дорожного движения за последний год.Все это представлено в виде карты России, размеченной на области, либо таблицы или диаграммы. Кому как понравится.