В новом формате
КОМПЛЕКС услуг, предоставляемых в Digital Office (старое доброе отделение банка на Тверской, в доме 8, напротив мэрии), включает в себя автоматизированную зону самообслуживания с круглосуточным доступом к счетам, возможностью проведения платежей, осуществления переводов, а также внесения средств на счета третьих лиц. Что это значит? Допустим, ваша супруга взяла в банке кредит на покупку чего-то. Для его погашения теперь не нужно именно ей приходить в кассу банка, вы можете зайти в круглосуточную зону отделения в любое удобное время и совершить платеж в счет погашения кредита супруги.Другой случай, вы – владелец торговой палатки. Закрылись только к 23.00, все инкассаторы давно спят. Куда деть выручку? На Тверской, дом 8, ее легко по корпоративной карте можно положить на расчетный счет.В течение часа внесенные вами денежные средства будут доступны для дальнейшего использования. Банкомат этот расположен в отдельной комнате, она закрывается изнутри. Гостям отделения все хитрости работы электронной системы круглосуточно объясняет электронная девушка, с банком можно поговорить в любое время суток. Достаточно снять трубку телефона на банкомате и позвонить по видеосвязи с колл-центром банка. А в дневное время здесь работает сотрудница, которая помогает клиентам.Интерактивная зона самообслуживания предусматривает упрощенную процедуру оформления заявок на получение продуктов и услуг банка без участия операциониста. Такой сервис значительно сокращает время обслуживания и приобретения банковских продуктов.В отделении имеется круглосуточный автоматический депозитарий. Если кто-то из москвичей хранит в нем что-то, то это «что-то» он может получить без всяких проблем даже в три часа ночи.– Работа над проектом заняла всего четыре месяца, – рассказала столичной общественности в день презентации нового отделения Оксана Смирнова-Крелль, вице-президент, руководитель блока информационных технологий Банка Москвы. – Уникальность бизнес-модели Digital Offi ce заключается в простоте и возможности оперативного распространения ее на всю сеть банка. В 2011 году реализованные в рамках проекта решения планируется тиражировать на всю сеть отделений банка в Москве.
