Столичный контакт-центр признали лучшим на конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Московский общегородской контакт-центр одержал победу на профессиональном международном конкурсе «Хрустальная гарнитура». Конкурс является важным событием индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов.
В мероприятии принимали участие 310 организаций из России, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана. Итоги подвели 24 марта.
Столичный контакт-центр стал лидером в номинации «Лучшая программа цифровой трансформации и модернизации».
Как отметил руководитель департамента информационных технологий столицы Эдуард Лысенко, звонки на горячую линию для москвичей уже стали привычным делом.
— Операторы помогают получить справочную информацию, записаться на прием к врачу, подать заявку в единый диспетчерский центр и многое другое, — сказал Эдуард Лысенко.
Он добавил, что на протяжении шести лет городской контакт-центр пользуется голосовым помощником. А с декабря 2019 года столица запустила чат-бота, который способен ответить на самые частые вопросы от москвичей, сообщает официальный сайт мэра Москвы.
Читайте также: Портал «Я дома» поможет москвичам при самоизоляции
Эксклюзивы Архитектор Антон Надточий: Власти уделяют внимание разнообразию городской среды ФИФА приостановила действие красной карточки игрока сборной США: что произошло Захар Прилепин: Наш консерватизм — многослойный, многонациональный От выгорания к признанию: как изменится жизнь российских учителей после реформы статуса Ставка на квадраты: почему квартиры сегодня могут только сберегать, но не приумножать капитал
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Что нужно сделать на дачном участке весной Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется
Спецпроекты
