Задаем грамотные вопросы

Историю волонтерства нужно входить уже подготовленным, оценивая свои силы и глубоко проработав это решение. Начать лучше с ответа на вопрос «Зачем я здесь и что я хочу здесь получить?» Если этого понимания нет, то человек может столкнуться с проблемой эмоционального выгорания. Мы в фонде, со своей стороны, стараемся помочь и задать правильные вопросы при знакомстве и во время собеседования. Координатор, который общается с будущим волонтером, пытается сам оценить его мотивацию. Есть несколько ситуаций, которые, скорее всего, приведут к выгоранию волонтера, координатор видит их заранее. Например, волонтеру точно будет непросто, если на его решение помогать повлиял личный опыт столкновения с неизлечимой болезнью среди своих близких.

Человек, который с этим столкнулся, травмирован. И если он идет в волонтерство компенсировать что-то, додать другим то, что, по его мнению, не дал своему близкому, то это не та мотивация, которая нужна. Мы будем рады его видеть, но чуть позже, примерно через год. Еще один момент, который нужно понимать волонтеру, решившему помогать в хосписе, — мы идем к человеку. И помогаем ему независимо от его национальности, вероисповедания, социального статуса или других категорий. Поэтому тот, кто идет в хоспис миссионерствовать, там результата не добьется и будет однозначно разочарован. Правила работы волонтера важны тем, что, помимо безопасности, дают еще и возможность предвосхитить разочарование.

Мы в фонде, со своей стороны, стараемся помочь и задать правильные вопросы при знакомстве и во время собеседования / Фото: Ведяшкин Сергей/ АГН «Москва»

Бывают ситуации, когда выгорание происходит уже с довольно опытным волонтером. То есть человек прошел собеседование, уже не один раз ездил в хоспис или на мероприятия фонда, а потом в какой-то момент взял и исчез.

Чаще всего такое происходит, если волонтер переоценил или недооценил свои силы. Ему хотелось делать все больше и больше, помогать и помогать. При этом он за этим своим желанием совсем не заметил усталости. Она копилась и в один прекрасный день выплеснулась наружу. Это проблема, которая может случиться с волонтером любого направления. В фонде «Вера» мы проводим регулярные групповые встречи волонтеров с психологом. Мне кажется, в каждой организации должен быть психолог, к которому можно обратиться за помощью, задать вопрос.

Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции