Кто проверит качество услуг ЖКХ

В теории все замечательно, и я этот закон полностью одобряю. Но как он будет выполняться на практике, пока не очень ясно. Взять ту же воду. Недостаточно горячая вода в водопроводе — это настоящее мучение. Моешь посуду или принимаешь душ — приходится пользоваться только горячим краном, потому что холодной водой разбавлять, по сути, нечего. А горячая вода стоит в несколько раз дороже холодной! Отсюда переплаты. Но доказать факт «недогрева» практически невозможно. Для этого нужно созвать комиссию в составе жилищной инспекции, представителей управляющей компании и местной администрации. Но коммунальщики, будьте уверены, перед приходом проверяющих на время подадут воду нужной температуры. И вы вряд ли чего-то добьетесь.

Или, например, плохая уборка. Чтобы доказать, что подъезд не моют или моют редко, достаточно проинформировать об этом жилинспекцию. Придет инспектор, увидит, что, да, грязно. А управляющая компания покажет график уборки, который, кстати говоря, может реально соблюдаться. Просто подъезд, как правило, моют с 8 до 10 утра, а потом жильцы бросают там окурки и бумажки. Получается странная ситуация: график уборки четко соблюдается, а подъезд грязный. Будет ли в этом случае перерасчет платы за ЖКХ? Я сильно сомневаюсь. Иными словами, проблема некачественных жилищно-коммунальных услуг существует, но вопрос, как новый закон поможет ее решить, для меня пока остается открытым.

Осмотр общедомовых счетчиков учета тепловой энергии / Фото: Александр Авилов / АГН Москва

Хотя в Москве контроль за качеством работы коммунальщиков, в принципе, налажен. В городе действует единый диспетчерский центр ЖКХ, куда любой горожанин может заявить о проблеме. Причем как в квартире, так и в подъезде, на крыше дома, в подвале, во дворе.

Сигнал тут же поступает в диспетчерскую местной управляющей компании и в управу района, перед которой управляющая компания отчитывается о проделанной работе. Такой же отчет направляется и в городскую диспетчерскую, откуда жильцу перезванивают, чтобы убедиться, что заявленная им проблема устранена. Подать в диспетчерскую сигнал можно и через сайт госуслуг.

Осталось только дождаться, когда начнут пересчитывать, то есть снижать, плату за некачественные коммунальные услуги. А это уже зависит от того, как будет реализовываться новый закон.

Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции