Главное
Истории
Полицейский с Петровки. Может ли полиция использовать в качестве доказательства запись «прослушки»?

Полицейский с Петровки. Может ли полиция использовать в качестве доказательства запись «прослушки»?

Лучшие места для отпуска в Китае

Лучшие места для отпуска в Китае

Полицейский с Петровки. Выпуск 43

Полицейский с Петровки. Выпуск 43

Драгоценности

Драгоценности

Карелия

Карелия

Арбуз, рецепты

Арбуз, рецепты

Гоголевский бульвар

Гоголевский бульвар

Буланова

Буланова

Развод Диброва

Развод Диброва

Живые сувениры на Патриках

Живые сувениры на Патриках

Высокий стандарт обслуживания

Общество
В 90-е годы прошлого века автовокзалы были одними из самых некомфортных транспортных объектов в Москве. Они переходили от одного частного предпринимателя к другому, их содержанием и развитием никто не занимался. Интересы пассажиров, их комфорт и безопасность никого не интересовали. Качество сервиса долгие годы оставалось низким, пассажиры старались искать другие варианты для межрегиональных поездок.

Сейчас благодаря поддержке мэра Москвы ситуация кардинально изменилась. Появились четыре современных и удобных автовокзала, о которых мы часто рассказываем: «Северные Ворота», «Южные Ворота», «Саларьево» и «Центральный». Отсюда можно уехать в ближайшие города, удаленные регионы и за рубеж — всего по 172 направлениям. С начала года городскими автовокзалами воспользовались уже 2,5 миллиона человек.

Чтобы еще больше повысить уровень сервиса, в этом году мы передали автовокзалы в управление лучшему перевозчику России — ГУП «Московский метрополитен». Звучит необычно, но именно на базе метро в 2015 году был создан Центр клиентского сервиса, изменивший подход к работе с пассажирами в лучшую сторону. На такой результат мы рассчитывали с автовокзалами и оказались правы.

Высокий стандарт обслуживания Фото: Пресс-служба мэра и правительства Москвы / Максим Мишин

Сегодня к автовокзалам мы предъявляем самые высокие требования: просторные залы ожидания, кафе, комнаты матери и ребенка, комфортные условия для маломобильных пассажиров, единая система навигации, бесплатный Wi-Fi. С момента перехода автовокзалов в метро выросло и число перевозчиков. За этот год мы заключили контракты с 22 новыми компаниями.

В конце 2022 года — начале 2023-го мы планируем открыть еще один автовокзал, «Красногвардейский». Раньше здесь была автостанция, но с учетом роста автобусных перевозок требуется полноценный вокзал, сделанный по нашему высокому стандарту обслуживания. После его открытия в Москве появится пять международных автовокзалов — больше, чем в других европейских городах.

Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции

vm.ru

Установите vm.ru

Установите это приложение на домашний экран для быстрого и удобного доступа, когда вы в пути.

  • 1) Нажмите на иконку поделиться Поделиться
  • 2) Нажмите “На экран «Домой»”

vm.ru

Установите vm.ru

Установите это приложение на домашний экран для быстрого и удобного доступа, когда вы в пути.