Игра в имитацию: как мошенники обманывают жертв с помощью видеозвонков

Преступники начали звонить потенциальным жертвам по видеосвязи и представляться сотрудниками банков, имитируя работу в офисе. Об этом сообщил крупный российский банк. «Вечерняя Москва» разбиралась в подробностях.

Первый звонок, как правило, они совершают через мессенджер или по обычной телефонной связи. Если абонент не верит, что с ним общается сотрудник банка, злоумышленник перезванивает по видеосвязи, изображая обслуживание из банковского офиса. В результате у жертвы просто не остается сомнений в личности звонящего и достоверности его слов.

После этого жулики используют уже стандартные схемы, чтобы получить доступ к деньгам клиента банка.

Например, у беж дают оформить кредитную заявку, сменить доверенный номер телефона, перевести деньги на «безопасный счет», обновить банковское приложение, скачать средства удаленного доступа, чтобы проверить его работу, или просто начинают запрашивать СМС-коды под разными предлогами — чтобы получить доступ в личный кабинет клиента банка.

— Надо понимать, что большая часть мошенников работает коллективно, из кол-центров, которые внешне мало отличаются от официальных, — поясняет «Вечерке» эксперт по кибербезопасности крупной аналитической компании Денис Ведерников. — Схема проста: снимается квартира, куда к 9:00 утра приходят на «работу» сотрудники. Они берут мобильные телефоны, надевают гарнитуру с микрофоном и звонят, общаются с «клиентами». Однако все их звонки носят мошеннический характер. Такой криминальный кол-центр удобен тем, что позволяет, во-первых, выстроить четкую схему обмана: от звонка до получения денег на счет мошенника и их обналичивания. Во-вторых, он помогает мошенникам делиться опытом, перенимать самые эффективные методы социальной инженерии, когда жертву плавно подводят к расставанию с деньгами. Впрочем, большинство подобных кол-центров действуют не в России, а на Украине: звонки идут оттуда.

Старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса крупного банка Никита Чугунов рассказал: — Мессенджеры стали основным каналом для активности мошенников. Доля звонков в них выросла с начала года почти на 15 процентов и сейчас составляет около двух третей от общего числа атак. Все подобные звонки совершаются исключительно с целью получения персональной информации в преступных целях.

Кстати, реальные сотрудники банка никогда не будут использовать подобные каналы коммуникации. Будьте внимательны!

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Станислав Козловский, кандидат психологических наук:

— Когда ты разговариваешь с человеком, глядя ему в глаза, — даже по видеосвязи — тебе сложнее прервать коммуникацию и просто отключиться. Это невежливо. Мошенники пользуются этим психологическим моментом и по видеосвязи пытаются заставить жертву сделать то, что она не будет делать в ходе обычной беседы по телефону.

ДРУГИЕ УЛОВКИ

• Липовая госизмена. Мошенник представляется чиновником из ФСБ и пугает, что с вашей карты проходили денежные переводы для зарубежных военных — якобы вы их финансируете. Не верьте ему и ни в коем случае не давайте персональных данных.
• Обновите пароли. Преступники звонят якобы с сайта «Госуслуги» и просят обновить пароли — чтобы украсть ваши данные.