Эксперт по уходу рассказал, как правильно общаться с пожилыми людьми

Пожилые люди нуждаются во внимании своих близких. Но с возрастом могут проявиться когнитивные нарушения, которые затруднят общение. Как выстроить эффективную коммуникацию с пожилым человеком с особенностями здоровья, рассказал эксперт московского симуляционного центра.

Если у близкого человека диагностировали деменцию или болезнь Альцгеймера, важно понять, как выстроить с ним общение. Такие люди особенно нуждаются в поддержке и заботе родных. Регулярные беседы и совместные действия могут помочь замедлить развитие недуга, поэтому достаточно соблюдать простые правила коммуникации, чтобы достичь взаимопонимания.

На начальной стадии большинства когнитивных нарушений люди прекрасно понимают, кем им приходятся собеседники. Однако суть разговора может ускользать от них. При деменции в первую очередь страдает кратковременная память. Например, бабушка прекрасно помнит имя своей внучки, но может задавать ей один и тот же вопрос несколько раз за 10 минут.

— Родственник должен принять тот факт, что его близкий уже не будет таким, как прежде. Ждать от него рационального поведения не стоит. Короткие четкие фразы, односложные вопросы, повторение — это верная тактика. Что бы вам ни рассказывал в сотый раз близкий, слушайте. И почаще говорите родному человеку, как вы его любите, — объясняет руководитель симуляционного центра Елена Воронова.

Фото: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

При незначительных когнитивных нарушениях можно общаться на разные темы. Во всем стоит придерживаться мягкости — в выборе тона, слов, оценки корректности слов родственника. Не поправляйте человека, путающего детали, названия, даты. Скорее всего, это не принесет пользы, а только расстроит его. По словам психологов, если повторять за человеком слегка искаженные слова, у него создается ощущение, что его слышат и понимают.

Деменция может затрагивать участки мозга, отвечающие за устоявшиеся нормы, оценки допустимости, даже мораль. Ранее сдержанный и интеллигентный человек начинает сквернословить, вызывающе себя вести. Действия стоит мягко пресекать. Со словами будет сложнее, поскольку понять их нежелательность человек не всегда сможет. Взывать к логике бесполезно, а вот ваше возмущение может его еще больше дестабилизировать. Важно помнить: пожилой родственник ругается потому, что болезнь лишила его возможности выразить иным образом свое беспокойство, поэтому можно не обращать внимания на грубые слова, а найти причины волнения и постараться их устранить.

При быстро прогрессирующей деменции надо быть готовым к тому, что человек перестанет узнавать своих близких. При встрече стоит каждый раз представляться, напоминая, кем вы ему приходитесь — сыном, дочерью, внуком или внучкой. Это правило стоит соблюдать всем, кто общается с пожилым родственником. Всегда следует опираться на состояние самого человека. Если он возбужден или, наоборот, пребывает в своей реальности, не замечая других, то от продолжительного общения лучше воздержаться.

Симуляционный центр помогает москвичам обеспечить профессиональный и безопасный уход за родными, которые утратили навыки самообслуживания. Здесь разработаны образовательные программы и тренинги, направленные на формирование и закрепление практических навыков ухода. Обучение строится по модульной системе: слушатели получают те знания, которые им необходимы. Сейчас востребованы программы по темам: организация помощи на дому после выписки из больницы, обеспечение безопасного пространства, правильное общение с пожилым человеком, оказание первой помощи.

Найти информацию про обучение и возможности записи можно на сайте и на страничке Вконтакте.

Бесплатно обучиться навыкам профессионального ухода за маломобильными родственниками, людьми с инвалидностью и когнитивными нарушениями помогает и городской проект «Школа родственного ухода». Обучение проходит в онлайн и офлайн-форматах. На сайте проекта круглосуточно доступны информационные материалы о долговременном уходе. Онлайн-курсы включают в себя видеоролики, тесты и практические задания. На очных занятиях опытные тренеры объяснят особенности ухода за пожилыми и маломобильными родственниками, расскажут о тонкостях общения, бережного и внимательного отношения к людям «серебряного» возраста и помогут закрепить полученные навыки.

Участники проекта постоянно находятся на связи с тренерами, получают от них помощь, общаются с единомышленниками в группе взаимоподдержки, что помогает избежать эмоционального выгорания, сохранить ресурсы и благоприятный психологический климат в семье.

Оформить заявку на участие можно на сайте проекта или в специальном разделе на портале столичного Департамента труда и социальной защиты населения. В случае необходимости можно связаться с сотрудником школы по телефону: +7 495 607-50-65 (добавочный 519) или получить консультацию по электронной почте: shkolaRU@social.mos.ru.