Формула защиты: эксперты объяснили, как не стать жертвой киберпреступников

Телефонные и кибермошенники постоянно придумывают новые и совершенствуют старые схемы обмана. Но какими бы технологиями они ни пользовались, есть несколько несложных правил, соблюдение которых поможет не попасть в список обманутых жертв. «Вечерняя Москва» пообщалась с экспертами в вопросах кибербезопасности и узнала, как надо себя вести, если вам звонят с незнакомого номера.

У мошенников всегда одна цель — завладеть средствами жертвы. Схемы их действий разнообразны, но по своей сути они сводятся либо к запугиванию человека, либо к получению им вознаграждения.

— Какие методы чаще всего используют мошенники?

Григорий Пащенко, руководитель проекта «КиберМосква»:

— Мошенники часто подстраивают свои схемы под актуальную новостную повестку дня. Злоумышленникам нужно заполучить код из СМС-сообщения. Темы для этого используются разные: необходимость получить доначисление пенсии, подтвердить электронную медкарту, заменить ключи от домофона. Правило одно: вам позвонили и просят назвать код из СМС — быстро закончите разговор, не сообщив кода, как бы настойчив ни был собеседник.

— В Москве регулярно проводят просветительские мероприятия, призванные научить горожан защищать свои средства и личные данные. Как часто их надо посещать?

Роберт Симонян, руководитель отдела образования «КиберМосква»:

— Цифровой мир меняется ежеминутно, мошенники следят за трендами, используют технические новинки в своих темных делишках. Поэтому чем чаще человек получает информацию о схемах, методах, раскрытии технической части защиты личных данных, тем крепче его иммунитет к действиям мошенников. Это как спорт — чем дольше ты тренируешься, тем ты сильнее.

— Самые уязвимые категории — дети и пожилые люди. Как близкие могут защитить их от телефонных и кибермошенников?

Елена Пащенко, директор АНО «Цифровые волонтеры»:

— Защита строится при помощи установки на телефон пожилого человека или ребенка блокировки на все входящие номера, кроме тех, которые находятся в списке разрешенных. Если ребенок захочет добавить номер друга — пусть сообщит об этом родителям, которые смогут проверить данную информацию, а после принять решение. В социальных сетях и мессенджерах также есть возможность сделать свой профиль закрытым, с запретом на контакт с лицами, не входящими в список друзей. Технические средства хороши, но лучше чаще общаться с родней на эти темы.

— Что делать, если мошеннику все же удалось получить доступ к персональным данным человека или завладеть деньгами?

Алексей Новиков, адвокат:

— Рекомендую поменять пароль в личном кабинете «Госуслуг». Этот сервис — отправная точка для мошенников. То же касается и профилей в электронной почте и мессенджерах — с ними теперь связана вся наша жизнь. Уведомите ЦБ РФ на официальном сайте, подробно опишите ситуацию и предупредите о возможной противоправной деятельности. Обязательно уведомите банки о возможной компрометации ваших данных, даже если деньги со счетов уже похищены. Не затягивайте с обращениями — это позволит предотвратить развитие негативных сценариев. Подобные ситуации серьезны, и нельзя недооценивать консультацию с юристом или адвокатом — специалист поможет вам определить верный порядок действий.

— Даже зная, как действуют мошенники, люди продолжают попадаться на их уловки. Почему так происходит и что с этим можно сделать?

Ульяна Тимошенко, когнитивный психолог:

— Мошенники прекрасно знают психологию влияния и умело манипулируют людьми. Даже опытный психолог может попасться на их удочку. Все мы люди, и в какой-то степени нами можно управлять, зная определенные техники общения. Мошенник часто акцентирует внимание на срочности проблемы, ее секретности и необходимости максимальной включенности для ее решения. Самое верное решение — не вступать в коммуникацию или прекратить разговор как можно быстрее.

СПРАВКА

В мае в рамках третьего сезона Всероссийского просветительского проекта «Цифровой ликбез» прошли тематические уроки для школьников. Темой сезона стало телефонное мошенничество. Главные герои уроков от Ростелекома — семга Соня и сомик Ростик — рассказали ребятам о правилах безопасного поведения при общении по телефону с незнакомыми людьми.

ЦИФРА

43,6 процента от всех преступлений в столице — киберпреступления (по данным ГУ МВД России по г. Москве за январь−апрель этого года).

ВАЖНО

Это должен знать каждый

• Мошенники всегда торопят, давят, запугивают — цель не дать человеку подумать;
• Информацию, полученную от незнакомых людей, надо перепроверить, даже если она кажется безобидной;
• Ссылки и файлы, присланные на почту или в мессенджер незнакомыми людьми, открывать нельзя;
• Силовые структуры РФ по телефону не принимают заочно на службу и уж тем более не вербуют в секретные агенты;
• Нельзя долго разговаривать с мошенником. Так он соберет больше ваших голосовых «отпечатков» и использует их для атак на сервисы с голосовой идентификацией.

КСТАТИ

На официальном сайте мэра Москвы размещен спецпроект, посвященный вопросам кибербезопасности — «Безопасность в интернете: как защитить себя и близких». На его странице можно проверить свои знания при помощи теста, а также ознакомиться с главными правилами цифровой безопасности.