Уход и забота: как город поддерживает одиноких пожилых москвичей

Перемены в настроении и самочувствии одиноких пожилых людей часто первыми замечают соседи. Горожане старшего возраста становятся менее общительными, реже выходят на прогулки и могут испытывать трудности с выполнением бытовых задач. На помощь москвичам приходит городская система надомного обслуживания.

Соседи могут обратиться на горячую линию Департамента труда и социальной защиты населения. Специалисты зафиксируют обращение и оперативно подключат к решению вопроса сотрудников Городской социальной инспекции.

Инспекторы связываются с пожилым человеком, подбирают удобное время для встречи и проводят функциональную диагностику на дому. Руководитель районной службы подключается к визиту, если ситуация требует особого внимания. Менее чем за 40 минут в комфортной обстановке социальный инспектор оценивает, что москвич не может сделать самостоятельно: например, приготовить еду, заказать продукты из магазина, оплатить коммунально-жилищные услуги или убраться в квартире.

Специалисты отмечают не только эмоциональное и физическое состояние пожилого человека, но и обстановку, в которой он живет. Если условия проживания угрожают здоровью и безопасности москвича, организуется санитарно-бытовое восстановление пространства. Городские хозяйственные службы вывозят скопившийся мусор, обрабатывают помещение и ремонтируют базовые коммуникации — электро- и водоснабжение, систему отопления и вентиляцию. При необходимости вызывают скорую медицинскую помощь, а также организуют поиск родственников.

— Крайняя степень захламления жилого помещения, или же патологическое накопительство, приводит к ухудшению физического состояния человека и его социальной изоляции. При обнаружении квартир в антисанитарном состоянии городские службы объединяют усилия, чтобы восстановить комфортные и безопасные условия для жизни. Благодаря межведомственному взаимодействию и сигналам от неравнодушных граждан за последний год обработано свыше 3,5 тысячи «сложных» адресов. Всем москвичам оказана необходимая помощь и эта работа будет продолжена, — рассказала директор учреждения «Мой социальный помощник» Валентина Кудряшова.

Семья из Юго-Восточного округа столицы оказалась в сложной ситуации: пожилая москвичка и её дочь постепенно утратили навыки самообслуживания из-за особенностей здоровья. Постепенно квартира превратилась в опасный лабиринт из отходов и сломанной мебели. Соседи забили тревогу, когда женщины перестали выходить из дома.

Социальный инспектор незамедлительно связался с хозяйкой квартиры и приехал для проведения диагностики. После всесторонней оценки ситуации было принято решение о привлечении городских служб.

Работники городского хозяйства вывезли весь мусор, провели полную дезинфекцию жилья и восстановили санитарно-технические узлы. Социальные работники бережно помогли сберечь памятные вещи и документы, а также передали чистый текстиль и посуду.

По результатам функциональной диагностики 68-летней матери помогли переехать в городской геронтологический центр для круглосуточного ухода. Дочь осталась под присмотром социального работника: сформирована индивидуальная программа поддержки с необходимыми услугами. Социальный работник ежедневно помогает в решении бытовых вопросов.

Если вы заметили, что пожилому соседу или человеку с инвалидностью становится трудно справляться с привычными делами, не оставайтесь равнодушными. Своевременный звонок в единую справочную службу Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы по номеру: +7 (495) 870-44-44 поможет предотвратить беду и вовремя предоставить человеку необходимый уход.