Что делать и куда обращаться, если в квартире холодные батареи

Если батареи холодные, необходимо сначала проверить краны и наличие воздуха в радиаторе, а затем узнать о наличии отопления у соседей. При отсутствии тепла следует зарегистрировать заявку в аварийно-диспетчерской службе, вызвать специалиста для составления акта замера температуры и потребовать перерасчет платы за отопление. Об этом «Вечерней Москве» рассказал генеральный директор ООО «Объединенный центр обслуживания» (ГК «Сити21») Евгений Беляев.

Как проверить батарею самостоятельно перед обращением в управляющую компанию?

Необходимо убедиться, что запорные краны открыты (ручка расположена вдоль трубы), проверить настройки терморегулятора и при наличии крана Маевского спустить воздух, если радиатор булькает или нагревается неравномерно. Самостоятельно перекрывать стояки или разбирать общедомовую арматуру запрещено.

Почему важно узнать, есть ли отопление у соседей?

Это помогает определить масштаб проблемы: если холодно в нескольких квартирах или во всем подъезде, неисправность связана с внутридомовой системой, и жильцам следует сразу сообщить об этом в управляющую организацию, а не искать поломку в своих радиаторах.

Какие данные нужно сообщить при регистрации обращения в аварийно-диспетчерскую службу?

Диспетчеру необходимо сообщить адрес, номер квартиры и описание проблемы с указанием непрогревающихся помещений, а также обязательно записать фамилию сотрудника, номер и время регистрации заявки, так как это время считается началом нарушения качества услуги.

В какие сроки управляющая организация обязана провести проверку холодной батареи?

Проверку должны назначить и провести не позднее чем через два часа после обращения, если с жильцом не согласовано другое время, по итогам чего составляется акт с указанием даты, времени, выявленных нарушений и выводов о времени начала нарушения.

Какая нормативная температура должна быть в квартире по действующим правилам?

В обычной жилой комнате температура должна быть не менее 18 градусов, а в угловой — не менее 20 градусов (для районов с расчетной температурой наиболее холодной пятидневки минус 31 градус и ниже нормы составляют 20 и 22 градуса соответственно). Ночью с 00:00 до 05:00 допускается снижение не более чем на три градуса.

Как получить перерасчет платы за отопление при низкой температуре?

Для перерасчета необходимо иметь официально подтвержденное нарушение в виде акта проверки, после чего плата снижается на 0,15 процента за каждый час отклонения температуры от норматива за каждый градус отклонения.

Что важно знать

На сколько снижается плата за отопление при нарушении температурного режима?

Плата снижается на 0,15 процента за каждый час нарушения с учетом каждого градуса отклонения от норматива.

Что делать, если управляющая организация не пришла на проверку температуры?

Если управляющая организация не провела проверку в установленный срок, акт могут составить и подписать как минимум два потребителя и председатель совета дома либо председатель ТСЖ или кооператива.

Где именно в комнате проводится официальный замер температуры воздуха?

Официальный замер проводят в самой большой жилой комнате, измеряя температуру в центре помещения на высоте одного метра.