Переплату можно вернуть

В редакцию «Вечерней Москвы» позвонил автолюбитель Виталий Коржов: «Заметил ошибку в расчете стоимости полиса ОСАГО. Как мне ее исправить? Можно ли вернуть переплаченные деньги, если такая ошибка была и в документах за прошлый год?»

Начальник управления ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Кирилл Табаков объясняет, что делать в этой ситуации: — Вам следует обратиться в страховую компанию с требованием учесть скидку за безаварийное вождение, так называемый коэффициент «бонус-малус» (КБМ). Это один из поправочных коэффициентов для расчета стоимости ОСАГО, который учитывает количество страховых случаев водителя, виновником которых он являлся.

За безаварийную езду полагаются скидки при оформлении полиса: 5 процентов за каждый год, до 50 процентов максимум, а для виновников ДТП, наоборот, вводится повышающий коэффициент: от 1,4 до 2,45. При расчете коэффициента «бонус-малус» компания обязана пользоваться значением, указанным в автоматизированной системе обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, которую ведет Российский союз автостраховщиков (РСА).

Если страховая компания не может устранить проблему с расчетом коэффициента «бонус-малус», то нужно направить жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, которая занимается рассмотрением обращений граждан. На сайте Банка России работает интернет-приемная, где можно оставить обращение.

Сотрудники внимательно рассмотрят жалобу и запросят необходимые материалы. Если расчет коэффициента «бонус-малус» действительно произведен неправильно, служба имеет полномочия обязать страховую компанию внести соответствующие исправления в систему. При этом рекомендуется направить жалобу и в РСА, поскольку он объединяет все компании, работающие на рынке. Он также взаимодействует со страховыми компаниями по исправлению неправильно рассчитанных коэффициентов «бонус-малус».

Если вы обнаружили, что страховые компании не учитывали скидку за безаварийную езду, то переплаченные деньги можно вернуть вне зависимости от давности. Срока давности на перерасчет законодательством не установлено.