Столичная сеть государственных услуг отмечает день рождения
Сегодня столичные центры государственных услуг «Мои документы» отмечают свое семилетие. За это время миллионы москвичей воспользовались помощью специалистов по самым разным вопросам: от регистрации рождения ребенка до получения загранпаспорта и оформления документов на собственность. Директор центров госуслуг столицы Елена Громова предлагает взглянуть на перемены свежим взглядом.
— Наверное, каждый житель Москвы хотя бы раз в день сталкивается с переменами, которые произошли в нашем городе.
Пользуется удобным метро, которое протянулось до отдаленных районов, ходит по широким тротуарам, подключается к бесплатному Wi-Fi в метро, проводит время с семьей и друзьями в благоустроенных парках и скверах.
Настоящей проверкой нашего города стал чемпионат мира по футболу. Гости восхищались красавицей Москвой, и мы с новым восторгом вспомнили, за что мы любим нашу прекрасную столицу.
И развитие центров госуслуг — часть этих перемен.
Уже немногие вспоминают, чего стоило получить паспорт или даже какую-то простейшую справку раньше. Давно канули в Лету грубость и хамство от представителей власти.
Теперь получать государственные услуги просто, быстро и приятно. Отточен алгоритм предоставления государственных услуг, центры стали красивыми и комфортными.
Наши сотрудники обучились всем премудростям предоставления государственных услуг и обрели навык стрессоустойчивости.
Все это позволило вознести уровень предоставления государственных услуг на невиданную раньше высоту. Этот уровень признан не только жителями, но и международными исследованиями. Но жизнь не стоит на месте. Наш город постоянно берет новые высоты и ставит новые задачи.
В этом году мэр Москвы Сергей Собянин запустил новый проект — «Искренний сервис». Это значит — встать на место каждого заявителя, буквально посмотреть на ситуацию его глазами, разобраться в проблеме, проявить внимание и участие и приложить все усилия для ее разрешения.
В этом месяце центрам госуслуг Москвы исполняется семь лет. Срок — достаточный для становления системы. В этот день, 22 августа, мы поделимся удивительными примерами искреннего сервиса — плакаты с историями наших сотрудников вы найдете во всех центрах госуслуг. А еще мы приглашаем москвичей принять участие в викторине и проверить, насколько хорошо вы знаете, как наш город изменился всего за несколько лет.
Ждем вас в наших центрах!
СПРАВКА
Первый столичный центр госуслуг открылся 22 августа 2011 года. Сегодня в Москве работает 129 центров «Мои документы», два из которых — флагманские: в Центральном округе (в ТРЦ «АфимоллСити») и Юго-Западном округе (в ТРЦ «Спектр»). Всего на благо москвичей трудятся свыше 7 тысяч сотрудников центров.
Эксклюзивы Три причины: почему женщин привлекают мужчины с нестабильной психикой Как проявляется сглаз и можно ли от него защититься Какие категории импортных БАДов затронут новые пошлины Погода в Москве с 28 сентября по 4 октября «Защитная мера»: нужно ли прекращать общение с родителями из-за тренда на «проработанность»
Проще, чем кажется Как сделать так, чтобы зеленые помидоры дозрели и покраснели Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется
