Социальные координаторы помогают бездомным людям в столице

В московских больницах работают социальные координаторы, которые помогают пациентам получить всестороннюю поддержку во время госпитализации. Иногородние или иностранные граждане, оказавшиеся проездом в Москве, а также люди без определенного места жительства — не исключение. Если после завершения лечения таким пациентам некому помочь, социальные координаторы обращаются в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Пока врачи занимаются лечением пациентов, социальные координаторы решают другие, немедицинские вопросы. В первую очередь, поиском родных и организацией выписки. Зачастую люди поступают в больницы экстренно, иногда без сознания, некоторые оказываются без документов. Кому-то скорую вызвали прохожие, а после выписки им просто некуда идти. Тогда соцкоординаторы передают информацию в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки — профильное городское учреждение, где готовы оказать комплексную помощь всем, кто остался без крыши над головой.

— Недавно мы помогли мужчине, которого привезли в диабетической коме прямо с улицы. Он был без документов. Когда очнулся, рассказал, что неудачно приехал на заработки, потерял паспорт и бродяжничал по Москве, не решаясь вернуться домой с поражением. Мужчина только-только встал на незавидный путь. От таких историй мурашки, страшно подумать, какая судьба его ждала, — делится Татьяна Федоренко, старший социальный координатор ГКБ имени А.К. Ерамишанцева.

Старший социальный координатор ГКБ имени А.К. Ерамишанцева Татьяна Федоренко с пациентом / Фото: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Социальные координаторы разыскали дочь мужчины, которая проживает на севере России, а потом обратились в центр соцадаптации, где ему помогли сделать временное удостоверение личности. По нему дочь купила отцу билет и увезла домой. Сейчас мужчина работает и живет рядом с семьей.

Другая ситуация произошла с иногородним мужчиной, который приехал в Москву на лечение. После сложной операции он не смог передвигаться самостоятельно. В общей сложности лечение заняло несколько недель. Социальные координаторы привлекли для работы с ним психологов, а также озадачились выпиской и вопросами транспортировки домой, в Краснодар.

— К сожалению, к моменту выписки помочь мужчине было некому. Изначально его должен был сопровождать ученик, который служил в Москве, но к моменту выписки его командировали. Мы оказались рядом. Также обратились за помощью в центр имени Е.П. Глинки. Работники «Социального патруля» сопроводили его на железнодорожный вокзал, билет он купил самостоятельно. Мужчина благополучно добрался до дома, — рассказывает Татьяна Силаева, старший социальный координатор ГКБ имени В.П. Демихова.

Старший социальный координатор ГКБ имени В.П. Демихова Татьяна Силаева / Фото: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Нередки обратные случаи, когда сотрудники мобильного подразделения центра социальной адаптации «Социальный патруль» при обнаружении на улице человека, вызывают скорую. Так случилось с молодой девушкой, которую социальные работники нашли без сознания. В больнице ей стали помогать социальные координаторы. Они выяснили, что она приехала в Москву из Самары.

— Мы связывались с социальными службами региона, подключили поисковые отряды и ЦСА им. Е.П. Глинки. К моменту выписки мы уже знали, кто она, понимали всю картину и дальнейший план действий. После завершения лечения девушка выписалась в отделение временного пребывания центра социальной адаптации. Ей помогли с документами и билетом, а в Самаре ее встречали социальные работники и родные, — рассказывают в социальной службе ГКБ имени Л.А. Ворохобова.

Тем, кому после завершения лечения некуда пойти, социальные координаторы предлагают воспользоваться бесплатной помощью ЦСА им. Е.П. Глинки. При их согласии в день выписки за ними приезжают соцработники, которые помогают добраться до центра и приемного отделения. При желании бездомные граждане могут остаться в центре и получить помощь — в том числе юристов и психологов. Здесь им помогут восстановить документы, найти работу, разработать индивидуальную программу, которая позволит со временем вернуться к нормальной жизни.

— Выписки с нашим участием происходят круглосуточно. Соцпатруль работает в режиме 24/7, его сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Наши автобусы курсируют по городу и всегда заедут в больницу, если приходит сигнал от службы социальных координаторов, — пояснили в диспетчерской службе «Социального патруля».

Социальный координатор ГКБ имени В.П. Демихова Виталий Попков с пациентом / Фото: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Если вы увидели на улице бездомного человека, не проходите мимо. Позвоните в службу «Социальный патруль», чтобы ему помогли. Звонки принимаются по телефонам: 8 (499) 357-01-80, 8 (903) 720-15-08 или в единую службу 112.