Приметы и советы Народный календарь. Почему лучше остаться дома на Федора Мороза, 24 ноября Народный календарь. Как узнать судьбу ребенка в день Родиона Ледолома, 23 ноября Народный календарь. Как остаться счастливым 22 ноября Народный календарь. Почему нельзя мыть голову на Михайлов день, 21 ноября Народный календарь. Почему нужно ждать лед на водоемах на Федота, 20 ноября
Московских врачей будут обучать бесконфликтному общению
В эфире сетевого вещания "Вечерней Москвы" эксперты рассказали о новых программах по повышению профессиональных навыков для столичных медиков.
Более 50 тысяч врачей и представителей медицинского персонала поликлиник пройдут дополнительное обучение в Образовательном центре здравоохранения Москвы. На занятиях медики отработают стандарты приема пациентов и научатся бесконфликтному разрешению рабочих ситуаций.
Заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Погонин отметил, что первоочередная задача таких занятий — научить медиков правильно доносить информацию до пациентов.
— Мы будем не только обучать, а в первую очередь помогать медикам. Сегодня у них очень сложная работа, и к ним предъявляется много различных требований. Мы поможем им получить новые навыки, которых ранее не давали. Хочется отметить, что мы провели большую научную работу и переняли лучший опыт клиентоориентированного сервиса от других организаций, которые занимались этим в последние годы. Сейчас уже стало понятно, в каком направлении нужно двигаться, чему обучать в первую очередь, — сказал эксперт, — Каждый из нас, когда обращается в поликлинику, сначала общается с администратором. Поэтому в первую очередь мы будем обучать людей, встречающих пациентов на стойке информации. На данный момент мы начинаем работу с ними, но параллельно будем работать и с врачами.
Руководитель Образовательного центра Департамента здравоохранения города Москвы Оксана Русанова подробнее рассказала о курсе.
— Могу сказать, что весь контент программ создан самими сотрудниками. На тренингах мы воссоздаем реальные ситуации, которые переживают медработники. В программе принимают участие специально подготовленные эксперты, играющие роль пациентов, которые дают обратную связь. После этого сотрудники проходят дистанционный курс на тренажерах. Его проводят через 21 день, через 3 месяца и через полгода. Пока они проходят курс на тренажерах и параллельно обучаются, проходит некая аттестация на остаточные знания, — сказала Русанова.
Подписывайтесь на канал «Вечерней Москвы» в Telegram!
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Эксклюзивы Политолог Марков: Польша готовит вооруженное вторжение в Белоруссию «Шалаш Ленина» сгорел в Петербурге: что грозит виновнику и почему место легендарное Почему в России приостановили полеты половины самолетов Airbus neo Экс-мэра Петрозаводска Любарского арестовали за взятку: служба на СВО, имущество и книги иноагентов Зачем в России хотят ужесточить правила получения медсправки на водительские права
Приметы и советы Народный календарь. Почему лучше остаться дома на Федора Мороза, 24 ноября Народный календарь. Как узнать судьбу ребенка в день Родиона Ледолома, 23 ноября Народный календарь. Как остаться счастливым 22 ноября Народный календарь. Почему нельзя мыть голову на Михайлов день, 21 ноября Народный календарь. Почему нужно ждать лед на водоемах на Федота, 20 ноября
