От Белоруссии до Африки: кто едет в Москву и что город делает для комфорта гостей
Сюжет:
Эксклюзивы ВМ
В столице регулярно повышаются стандарты гостеприимства. Благодаря этому растет число туристов.
За первые три месяца 2026 года Москву посетили около 6 миллионов туристов, включая более 550 тысяч путешественников из-за рубежа. Общий турпоток за этот период вырос на пять процентов по сравнению с аналогичным периодом 2025 года, а число гостей из стран дальнего зарубежья увеличилось на 12 процентов.
— Столица активно расширяет и модернизирует инфраструктуру размещения: строятся современные гостиничные комплексы, комфортабельные санатории и кемпинги, одновременно ведется реконструкция и приспосабливание исторических зданий под объекты размещения, отвечающие современным требованиям качества и комфорта, — рассказала начальник Управления развития средств размещения и контрольно-надзорной деятельности Мостуризма Дарья Яшина.
Путешественники приезжают в Москву практически со всего мира. Столица предлагает гостям все больше новых туристических услуг. В первую очередь изменения касаются отелей. Особое внимание с их стороны уделяется внедрению единых высоких стандартов обслуживания и цифровых технологий. Помимо уже ставших привычными электронных замков и магнитных ключ-карт, столичные отели активно используют виртуальных ассистентов в мессенджерах и решения на основе искусственного интеллекта.
Такие цифровые сервисы обеспечивают оперативную обработку запросов гостей, персонализируют обслуживание и повышают скорость взаимодействия с персоналом.
Многие столичные отели предлагают услуги аттестованных гидов, которые с радостью проведут экскурсию по городу на разных языках.
— Мы сотрудничаем только с профессиональными гидами, имеющими аккредитацию, — подчеркнул управляющий одного из отелей Никита Бурзаковский.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Алина Михайлова, Представитель крупной сети отелей:
Мы уделяем особое внимание качеству нашего сервиса — проводим тренинги для персонала, предлагаем курсы по изучению иностранных языков и вводим в меню ресторана новые блюда разных кухонь.
Эксклюзивы Видит жесты и приносит таблетки: как разработка студента МИФИ изменит жизнь колясочников и слепых По следам прионежских вепсов: как сегодня живет коренное население Карелии «Черный ящик» для легких: столичные студенты создали бейдж, который спасет тысячи рабочих Загрязнение Байкала: почему это происходит Как правильно хранить картофель, чтобы не гнил
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется Как поменять батареи дома и не получить штраф
Спецпроекты
