Как получить компенсацию опоздавшим на самолет из-за сбоя движения поездов

16 и 17 июля шли работы по устранению аварии. За два дня было отменено 11 аэроэкспрессов до аэропорта "Домодедово". С задержкой по ходу движения проследовало более 23 поездов.

Как сообщила пресс-служба "Аэроэкспресс" - железнодорожного оператора по перевозке пассажиров, - за время работы в сбойном режиме компания выплатила своим пассажирам компенсации на сумму более полумиллиона рублей. Был оформлен возврат стоимости проезда на аэроэкспрессе 164 пассажирам, общей суммой 53,570 тысячи рублей. Также компания "Аэроэкспресс" добровольно взяла на себя обязательства по компенсации стоимости авиабилетов пассажирам, опоздавших на свои рейсы из-за изменений в графике движения поездов, независимо от причин, вызвавших сбой. Таким образом, в течение двух дней общая сумма выплат по авиабилетам составила более 460 тысяч рублей".

Директор по связям с общественностью "Аэроэкспресс" Вадим Сеникин в интервью «Вечерке» рассказал о технологии получения компенсаций в таких случаях.

Во-первых, клиент сразу же получает полную стоимость билета на аэроэкспресс. Во-вторых, он пишет заявление о возмещении суммы, потраченной на авиабилет. Администрация компании принимает его и рассматривает, какие условия возврата денег существуют у авиакомпаний. Это занимает некоторое время. «Потом «Аэроэкспресс» добавляет свои деньги и полную стоимость билета возвращает», - пояснил Вадим Сеникин.

Что касается пассажиров, опоздавших на самолет 16 и 17 июля, то деньги за железнодорожный билет получили все, а по авиабилетам возврат средств еще идет.  Он закончится через несколько дней, резюмировал Вадим Сеникин.