Новый статус

Получить свой первый документ, подтверждающий статус гражданина Российской Федерации, юные москвичи могут не только буднично — в окне приема центра госусулуг, но и в торжественной обстановке. Такую возможность предоставляют восемь флагманских офисов «Мои документы» и Дворец Госуслуг на ВДНХ. На одной из таких церемоний побывали корреспонденты «Вечерней Москвы».

Сотрудник флагманского офиса «Мои документы» на «Щелковской» Александра Панкратова рассказывает, что торжественные церемонии вручения первого паспорта обычно проходят по пятницам.

— Для этого необходимо выбрать удобные дату и время на mos.ru, а затем подать документы в центре госуслуг не менее чем за 12 дней до вручения, — говорит она.

В эту пятницу первые паспорта вручали шестерым ребятам. Они вместе с родителями и младшими братьями и сестрами пришли в конференц-зал, как и положено — за 40 минут до начала. И, несмотря на то что герои дня — подростки, никаких шуток и взрывов смеха в зале слышно не было: все собранны и серьезны. Еще бы: первое ответственное мероприятие в их жизни! Теперь у них будут не только права, но и обязанности. Чтобы слегка снизить градус серьезности, директор центра Олег Шакин и сотрудник Александра Панкратова провели викторину на знание истории документа. Победителям вручили небольшие призы — обложки и наклейки на паспорт. А после фильма о столице и о том, как важно делать добро, началась главная часть мероприятия — торжественная церемония вручения первых паспортов!

Сотрудники вызывали ребят по одному, выдавали документ, удостоверяющий личность, и фотографировали на память. Получив паспорт, Дарья Ермолаева призналась, что взрослой себя пока не чувствует.

— Поучаствовать в церемонии мне предложила мама, и я согласилась, — рассказала она. — Было волнительно, но я старалась держаться и не показывать эмоций, ведь за мной в зале наблюдал мой младший братик.

После вручения паспортов руководитель флагмана раздал участникам бланки и конверты, предложив написать себе письмо в будущее и прочитать его через шесть лет, когда придет время менять документ по возрасту. Запечатав конверт, восьмиклассница Елизавета Воровенко призналась нам, что через шесть лет видит себя богатой и успешной. Ведь если 14 лет — это возраст ответственности, то далекие 20 — это настоящая зрелость! Правда, потом, согласившись с мамой, допустила, что, возможно, успешной она еще не успеет стать, но уже будет учиться в институте на архитектора. Получив паспорта, ребята с родителями разошлись по домам. А зал торжественных церемоний закрыли до следующей пятницы, когда сюда вновь придут юные москвичи за своим первым серьезным документом.

ДОСЛОВНО

Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития:

— В августе мы отмечаем 14-летие центров госуслуг «Мои документы»! Первый столичный офис открылся в 2011 году в районе Лефортово, а сейчас центры работают в каждом районе, принимая тысячи людей ежедневно. За эти годы «Мои документы» стал сильнейшим государственным брендом, который ассоциируется с удобством, доброжелательностью и высочайшим уровнем сервиса. Сотрудники центров превратили сложные бюрократические процедуры в простые и комфортные решения, сэкономив москвичам миллионы лишних походов в различные организации. Но важнее цифр — отношение к людям. Наши специалисты не просто безупречно выполняют свою работу, а от всего сердца хотят помочь, поддержать, найти решение даже в непростой ситуации и очень часто стараются сделать даже чуть больше, чем положено. Ведь искренний сервис — это про любовь и заботу о людях. И сейчас сотрудники офисов «Мои документы» несут эту культуру в другие городские службы Москвы — в поликлиники, больницы, центр для участников СВО, центры московского долголетия. Я поздравляю вас с праздником, спасибо за ваш труд, безупречную работу и за то, что каждый день вы доказываете — госуслуги могут быть по-настоящему добрыми и доступными.

ЗАЛ СЛАВЫ

В конце мая центры госуслуг «Мои документы» впервые вручили первые паспорта юным москвичам в Музее Победы. Перед началом церемонии молодые люди возложили цветы в Зале Памяти и Скорби, а затем в Зале Славы они в торжественной обстановке получили первый главный документ, удостоверяющий личность. Помимо паспорта, каждый из ребят получил на память экземпляр Конституции Российской Федерации и книги.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Олег Шакин, руководитель флагманского офиса ВАО:

— За 14 лет центры госуслуг прошли значимый путь, заложив фундамент для дальнейших преобразований. Каждый год приносил новые достижения: расширялся перечень услуг, повышалось качество сервиса, а сами офисы становились удобными пространствами для жителей города. Сейчас в столице работают 139 центров, среди которых 8 флагманов с расширенным функционалом.