Александра подскажет дорогу: какие столичные сервисы популярны у москвичей

1 сентября мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о ключевых сервисах столичного транспорта. «Вечерняя Москва» узнала, какие из них востребованы.

Постоянная забота о пассажирах — главный приоритет московского транспорта.

Сергей Собянин подчеркивает: современные сервисы помогают делать каждую поездку максимально комфортной.

По словам мэра Москвы, в рамках Стратегии развития московского транспорта до 2030 года более 30 процентов всей навигации метро станет цифровой.

Такая умная навигация представляет собой технологичные экраны с актуальной информацией, которая может пригодиться пассажиру в поездке.

На обновленном Ленинградском вокзале уже разместили 125 элементов такой умной навигации, а до конца 2026-го они появятся на пяти первых станциях будущей Рублево-Архангельской линии.

Обновление номера или маршрута автобусов и электробусов, временные перекрытия дорог и закрытие станций — обо всем этом легко сообщить на новых указателях.

Оплата улыбкой

Набирает популярность оплата по биометрии — нигде в мире сервис не работает в таком масштабе, как в Москве.

— Им пользуются больше 900 тысяч человек. В июне такая оплата заработала на станциях первого Московского центрального диаметра, в июле — на МЦД-2 и МЦД-4, а до конца года планируется внедрить ее и на МЦД-3, — заявил мэр.

Сам способ оплаты по биометрии является надежным и защищенным.

— Данные пользователей надежно зашифрованы, хранятся на защищенных серверах, а вся разработка соответствует самым строгим требованиям законодательства, — говорит депутат Мосгордумы Сабина Цветкова. — Оплачивать проезд по биометрии безопасно, удобно и выгодно.

Москвичка Мария Заяц оплачивает проезд по биометрии / Фото: Дмитрий Дубинский / Вечерняя Москва

Приложение под рукой

Еще один востребованный у пассажиров сервис — приложение «Метро Москвы». Уже выпустили более 360 тысяч виртуальных «Троек».

— Ими и системой быстрых платежей воспользовались 20,61 миллиона раз. Планируется, что до конца 2026-го доля безналичной оплаты проезда достигнет 93,5 процента, — привел данные Сергей Собянин.

Виртуальная «Тройка» — удобный способ оплаты на всех видах транспорта: метро, Московском центральном кольце, МЦД, наземных маршрутах. Сервис работает через QR-коды.

Ответы на все вопросы

Еще один востребованный сервис — чат-бот Александра, первый в России транспортный виртуальный помощник, который работает на базе двух нейросетей.

— ИИ подключен к 71 проценту базы знаний цифрового ассистента, к концу года этот показатель вырастет до 80 процентов, — рассказал Сергей Собянин.

Александра готова общаться с пассажирами круглые сутки семь дней в неделю. А ответ на вопрос вы получите примерно за две секунды.