Как стать высококлассным гидом в Москве
В минувшие выходные, 23-24 февраля, столичные экскурсоводы отметили свой профессиональный праздник. О том, как стать настоящим гидом, узнал корреспондент «ВМ».
Краевед Екатерина Шуман проводит экскурсии по знаковым местам столицы на протяжении трех лет. Она много путешествовала, досконально изучила не только Москву, но и другие российские города.
В какой-то момент увлечение краеведением превратилось в профессию. Теперь Екатерина — экскурсовод проекта «Московские гуляки», который устраивает бесплатные пешие туры по столице.
— С годами работать в какой-то степени стало легче, — делится экскурсовод. — В старой Москве есть переулки, где людям порой разойтись, по понятным причинам, достаточно трудно. Зато в тех районах города, где произошло расширение зон для пешеходов, водить экскурсии стало гораздо удобнее.
Единый стандарт
Чтобы работать экскурсоводом официально, нужно пройти соответствующую аккредитацию. Ну а перед экзаменом необходимо посещать специальные курсы. В столице их проводят профильные учебные центры.
— В нашей школе по итогам курсов экскурсоводы получают диплом государственного образца о профессиональной переподготовке, — рассказывает директор Центра подготовки туристических кадров «Турцентр» Игорь Великода. — После этого мы организуем с будущими экскурсоводами собеседования в экспертном совете по аккредитации гидов-переводчиков при правительстве Москвы. В случае их успешного прохождения соискатель получает специальную карту экскурсовода по столице и области. Первичная аккредитация дается на три года, после чего ее можно продлить еще на пять лет.
Экспертный совет создан при Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров. Ее президент Александр Осипов отмечает, что в России до сих пор отсутствует законодательство, которое регулирует квалификацию гидов. И перспективы, что инициатива будет внесена на рассмотрение в Госдуму, пока не предвидится.
— Хотя мы считаем, что это на данным момент один из самых ключевых вопросов туристического рынка, — отметил Александр Осипов. — Личность гида чрезвычайно важна. Насколько увлекательно слушать интересного квалифицированного экскурсовода и насколько бездарно тратится время, когда человек — не специалист и не профессионал. Но отсутствие профстандартов не позволяет применить санкции к подобным нарушителям.
Пока стандарты не закреплены на федеральном уровне, регламенты разрабатывают непосредственно власти российских городов. И Москва в этом плане стала первой. В столице регламент работы гидов был утвержден еще в далеком 1998 году.
— В столице существует программа подготовки экскурсоводов, которая утверждена экспертным советом при правительстве Москвы, — рассказал Александр Осипов. — По ней обучаются все начинающие гиды, на ее основе проходит переподготовка действующих специалистов. Решением экспертного совета московским гидам-экскурсоводам, которые закончили обучение и получили право на работу в профессии, выдается аккредитация.
Высокий класс
Эксперты говорят, что процедура аккредитации гидов и экскурсоводов позволяет отсеивать неквалифицированные кадры. Высокий профессионализм и престиж столичных гидов уже давно оценили туристы не только из разных регионов России, но и зарубежных стран.
— В 2015 году в Москве прошел конгресс Европейской федерации ассоциаций туристических гидов. Приехали больше 200 коллег из разных стран. Вы не представляете, с каким восторгом они слушали наших профессионалов. Обычно на подобных конгрессах рабочим языком является английский. А у нас есть специалисты, которые могут общаться на 26 языках. Зарубежные коллеги были поражены. В нашей профессии престиж Москвы в частности и России в целом очень высоко ценится во всем мире. И мы хотим сохранить эти высокие стандарты качества, — подчеркнул Александр Осипов.
Лучший город Земли
На сегодняшний день Москва — одна из главных точек притяжения мирового туризма. Российская столица регулярно попадает во всевозможные рейтинги. К примеру, в прошлом году Москва вошла в тройку самых фотографируемых городов планеты, а журнал Time включил парк «Зарядье» в число десяти лучших мест в мире. Всего за минувший год наш город посетили 23,5 миллиона гостей — на 9 процентов больше показателей 2017 года. Более того, с 2010 года этот показатель вырос на 84 процента.
С развитием туризма увеличиваются и доходы в бюджет города. В 2018 году они составили 112 миллиардов рублей — в четыре раза больше цифр почти восьмилетней давности. Огромный всплеск интереса к истории города наблюдался во время чемпионата мира по футболу прошедшим летом. Тогда столичные гиды провели 600 познавательных прогулок по главным достопримечательностям города.
Само собой, на спрос отреагировал и бизнес, ориентированный на экскурсии. Московский рынок может предложить всевозможные туры на любой вкус и кошелек. А порой вход на экскурсии и вовсе свободный.
— Насыщенность данного сегмента рынка в Москве достаточно велика, — отметил президент Ассоциации гидовпереводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александр Осипов. — Существует масса всяких предложений, в том числе так называемые свободные туры, где участие для всех желающих — бесплатное. Другой вопрос, насколько они соответствуют тем стандартам качества, которые мы поддерживаем.
Рынок экскурсионных туров старается уловить формирующиеся тренды. К примеру, когда в Москву резко увеличился поток гостей из Поднебесной, существенно возрос спрос на гидов со знанием китайского языка. Появился запрос на оригинальные экскурсии, и тут же гиды нашли нестандартные ходы. Например, популярностью пользуются театрализованные туры.
— Тематика и маршрут не так важны, — говорит Игорь Великода. — Главное в экскурсии — своя «изюминка». Гид должен не просто прочитать текст, а использовать нестандартные ходы, которые бы могли заинтересовать и увлечь экскурсантов. Такие кадры ценятся наиболее высоко, и радует, что их на рынке появляется все больше.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Василий Овчинников, генеральный директор агентства «Мосгортур»:
— Мы хотим сделать популярными хорошие экскурсии по городу — как для москвичей, так и для туристов. Планируем возродить московское экскурсионное бюро, которое существовало в советский период. Мы сейчас внимательно изучаем его историю, как оно появилось, на чем специализировалось. В этот проект войдут обзорные экскурсии по городу, а также какие-то особенные форматы, например «Москва глазами инженера» или экскурсии-спектакли, которые вовлекают участников в происходящее. В общем, одна из приоритетных задач — сделать лучше те уникальные формы, которые уже существуют, и создать новые.
