Корреспонденты "Вечерней Москвы" прокатились с контролерами "Организатора перевозок" по ночным маршрутам и посмотрели,как исправно горожане оплачивают проезд в ночное время.

- Предъявите ваш билет, пожалуйста, - контроллер Галина Гавронова вежливым и спокойным голосом просит у билет у пассажира. Тот устало и почти машинально протягивает его.

На ночном маршруте N3, в котором мы едем от Маросейки до Семеновской, пассажиров заходит совсем немного. Хамов и хулиганов не попадается. Во-первых, в час ночи уже сам начинаешь клевать носом, а во-вторых, если с людьми вежливо и интеллигентно, то и они как правило отвечают тем же.

- За два года работы уже формируется правильное общение с человеком, становишься спокойным и мало что может вывести тебя из равновесия, - признается Галина. - Да и уже когда заходишь в автобус, нарушителя как-то сразу видишь по поведению: кто-то начинает нервничать, кто глаза в твою сторону косить, кто отходить к выходу. Уже людей как открытую ладонь видишь.

Правда, иногда бывают и исключения. Время пол второго. Нарушителей на маршруте не попалось: люди, возвращающиеся с работы, исправно прикладывали билет к валидатору. Либо видели контролера в синей форме и решали не лезть на рожон, либо действительно граждане стали в разы сознательней. Все-таки главная задача контролеров - это побуждать оплачивать проезд, а не накладывать штрафы. Иначе зачем еще контролеры синяя форма с жетоном, заметная издалека?

Контролер подходит к молодому человеку с девушкой.

- А у вас что? Смена не закончилась? - с вызовом спрашивает он. - Покажите документы!

- Вот, пожалуйста, - Галина учтиво показывает удостоверение.

Молодой человек, нервничая, начинает стремительно искать в рюкзаке билет. Чем-то напомнило ситуацию, когда у школьника требуют дневник, а он изображает бурную имитацию его поиска, зная, что его с собой нет. Ну, думаем, вот он, безбилетник. Быстро протягивает контролеру старый потрепанный билет. Видимо, сейчас увидим штраф нарушителя, но нет. Парня отпускают и он вместе с девушкой быстро выходит на остановке.

- Что произошло? - интересуюсь у Галины.

- Да у него был билет, оказывается - улыбается она. - Прямо из кармана красный торчал, а он, видимо, так разнервничался из-за того, что ему на следующей выходить, что случайно протянул мне старый.

- Я вот реально подумал, что безбилетник: заволновался, документы спрашивать начал...

- И правильно сделал. На маршрутах, бывают лжеконтролеры, которые вымогают деньги у безбилетников. Их можно отличить по формам, как правило, ходят в черных, пытаясь подражать сотрудникам Мосгортранса, есть шеврон сбоку, но нет жетона. Так что будьте бдительными и не стесняйтесь попросить у контролера документы.

Чтобы устроиться работать контролером, специального образования не нужно. Наш гид по проверке оплаты проезда на ночных маршрутах Галина в прошлом работала в банке и в профессию контролера пришла, когда попала под сокращения. Готовят контролеров две недели: объясняют как пользоваться оборудованием, психологию и юридические аспекты. Но самое главное - это пройти собеседование и тест, где будут смотреть на личные качества контролера. Не важно, кто ты по образованию: важно быть стрессоустойчивым и психические уравновешенным, чтобы не терять самообладание и общаться вежливо. Даже если пассажир начинает хамить и угрожать.

- Выдерживают далеко не все. Молодые ребята быстро уходят из профессии, а я вот уже привыкла работать контролером, хоть и не всегда это бывает безопасно. К примеру, год назад случай был: подхожу к девушке, прошу предъявить за проезд. Общаемся совершенно спокойно, как мы с вами, и вдруг она набрасывается на меня, хватает за головной убор, срывает жетон и убегает.

Впрочем, в практике контролеров есть и забавные случаи.

- Недавно был случай на трамваях нового поколения, - рассказывает пресс-секретарь ГКУ "Организатор перевозок" Юлиана Рамазанова. - Молодой человек просто был счастлив, что ему вынесли постановление за безбилетный проезд. Даже позировал перед камерами с постановлением. Разные люди попадаются.

На ночных маршрутах ввиду более низкого пассажиропотока попадается меньше нарушителей, впрочем, как показывает практика расслабившихся пассажиров, которые думают, что ночью контроля на маршрутах нет, тоже хватает. В случае безбилетного проезда контролер выписывает нарушителю постановление, если у него нет документов, тогда его могут отвезти в полицию.

За май месяц сотрудниками "Организатора перевозок" было выявлено 365 безбилетников и 14 человек, неправомерно использовавших социальные карты. Напоминаем, штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей, за незаконное использование льготной карты - 2500 рублей, плюс изъятие карты.