Более половины обращений москвичей в чате mos.ru обработал искусственный интеллект
За три года в чате на портале mos.ru ответили почти на три миллиона вопросов горожан, более половины из которых обработал искусственный интеллект. Об этом в понедельник, 13 февраля, сообщил заместитель руководителя Департамента информационных технологий Москвы Борис Фролов.
— Чат на портале mos.ru уже три года является значимым каналом обратной связи для москвичей. Ежедневно пользователи обращаются к нему в среднем 2,5 тысячи раз, больше половины всех вопросов помогает решить чат-бот, который работает с применением технологий искусственного интеллекта, — рассказал он.
С его помощью москвичи могут найти необходимую услугу или раздел на mos.ru, также искусственный интеллект даст ссылку на полезную инструкцию или расскажет, как оплатить коммунальные услуги.
По словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, в прошлом году чат-бота усовершенствовали и внедрили технологию понимания естественного языка, а также более 1,7 тысячи новых тематик, передает официальный сайт мэра Москвы.
Недавно специалисты модернизировали сервис передачи показаний водосчетчиков в мобильном приложении «Моя Москва», благодаря чему процедура станет намного проще для пользователей.
Эксклюзивы Любовной гороскоп на август для всех знаков зодиака Захарова ответила, «звать или не звать» обратно уехавших из России артистов Что известно о конфликте Неймара и игроков «Сантоса» Не просто каникулы: московский подросток поймал рыбу весом 97 килограммов Друг ты мне или ресурс: как сегодня меняются и во что трансформируются отношения между людьми
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется Как поменять батареи дома и не получить штраф
Спецпроекты
